上海，男子在医院挂号，没听清窗口人员讲话，多问了一句，没想到女工作人员不耐烦，出言嘲讽“是不是医生给你什么吃多了？这么简单的问题还要重复问？”男子被说后气坏了，这样的态度怎么能在医院服务病人呢？

医院里人多很吵，窗口里的工作人员戴着口罩，声音隔着厚厚的玻璃和那个破喇叭传出来，本来就闷得嗡嗡的，还说得特别快，大哥愣了一下没听清，就客客气气多问了一句。

没想到对面那女工作人员的脸瞬间拉得老长，翻了个白眼特别不耐烦地说：“这么简单的问题还要我重复……”

大哥当场就愣住了，本来生病就难受，还莫名其妙挨了怼，当场就反问：“我就多问一句，你这是什么态度，当什么工作人员？”

谁知道那女的嘴更毒，直接张嘴就来：“我当然要烦啦，是不是医生给你什么吃多了，这么简单的问题还要问来问去！”

这话谁听了能忍？大哥当场就炸了，指着窗口说：“你有本事再说一遍，我多问你一遍，你就这样子！”

那女的还装得特别无辜，阴阳怪气地呛：“你在哪里受了气，要这样子？”

大哥气得声音都抖了：“我没有受气，我在你这受了气！”

她还在那火上浇油，拖长了语调装委屈：“哎哟，受了多大的委屈啊？”

给大哥气得话都说不利索，憋了半天只能来了句：“这女人吵架真厉害。”

后来这事闹到了院方，人家出来回应说，已经向当事男子道歉了，也批评教育了那个涉事工作人员，说以后会重视服务问题，杜绝类似事件再发生。

这事传到网上，评论区炸锅了：

“这女的看似讲话不紧不慢，实际上每一句都踩在人的怒点上，专门挑着最难听的话恶心人，这种心里傲慢没耐心的人就不该放在窗口岗位，纯纯给医院招黑。”

“居然能说出‘医生给你什么吃多了’这种话？这都属于人身攻击了吧？这样的人还能留？怕不是真有什么背景吧！”

“我上次去医院也遇过这种事！环境吵就算了，她戴着口罩说话呜噜呜噜的，声音还特别小，我凑到窗口都听不清，多问两句直接就甩脸子，要不是我当时急着拿药，当场就得跟她吵起来。”

“搞不懂有什么好吵的，我只看到男人恼羞成怒，人家工作人员哪里态度不好了？去求人办事连个求人的态度都没有，输了智商还输了情商！”

“拉倒吧，什么叫求人办事？医院窗口是服务岗位，她拿的工资里就有解答问题的钱，我正常挂号正常缴费，凭什么要看她的脸色？”

说真的，这事我站大哥。

现在去医院看病流程有多复杂，谁去过谁知道，挂号、缴费、取药、做检查，每个窗口流程都不一样，别说上了年纪的老人，就是年轻人第一次去也得晕头转向，多问一句简直太正常了。

作为窗口工作人员，你的本职工作就是给患者答疑解惑，多解释两句难道不是分内的事？不想回答问题、没耐心对着群众，你大可以换个不需要和人打交道的岗位，占着服务的位置，端着大爷的架子，一张嘴就往人家心窝子上捅，这不叫“性子直”，这叫坏，叫没素质。

别拿“工作忙、压力大”当借口，谁上班不累？你累是患者造成的吗？拿了这份工资，就该干这份活，不想干可以走，没人惯着你这臭毛病。