福特因一块1.95美元的饼干解雇了一名年薪20万美元的老员工。热点解读 Kurt Kromm 在肯塔基卡车厂工作了11年，凌晨3:30感觉血糖下降。他是糖尿病患者。自助机在他卡上显示红色，于是他在第二台机器上付款，吃掉饼干，然后回去继续组装卡车。一周后，保安把他带了出去。甚至不让他带走工具。然后他调出了银行对账单。那笔1.95美元的支付费用就明明白白地在那儿。福特向自助机公司核实，确认他已付款，支付了2.8万美元的欠薪，并恳求他回来。他说不。找了份离家更近的工作，还涨了薪。所以最终的得分卡：福特花了2.8万美元，失去了一名11年老员工，还遭受全国公关打击，只为追回一块从未被偷的饼干。那块饼干值1.95美元。解雇买它的人的代价是1.4万块饼干。
