海南三亚,女子点了38元的椰子水,买单的时候竟然花了608元!女子惊呆了,说餐厅欺诈,负责人说,菜单上明码标价:每个38元,你点了这么多,难道白送吗?
女子和友人一起去海南旅游,海南最典型的饮品就是椰子水,走到哪里都是椰子水,她们来到一家装修挺高档的餐厅吃饭,期间,女子向服务员询问,有什么样的饮品,服务员给她推荐了椰子水,并把菜单拿给她看。女子看了菜单上有椰子水,上面价格写着:椰子38元/个。
于是就和友人每人点了一扎椰子水,吃完饭喝完饮品,女子就去结账要走人了,一看账单,椰子水608元。
女子惊呆了!我只点了一个38元的椰子,怎么算出608元来了?她立刻询问,你们是不是算错了,我什么时候吃了这么多椰子了?
收银台打出账单明细给她看,每一条每一项皆写的清清楚楚。
原来,女子点了3扎椰子水,每一扎椰子水要用5-6个椰子,而38元是单个椰子的价格,3扎椰子水一共用了15-16个椰子,所以算起来就是608元了。
女子气结,说你们怎么没有提前告诉我椰子水这么贵。
餐厅说,您点的是椰子水,不是椰汁,点餐的时候,我们再三和您确认了。
女子说,难道椰子水不是椰子做的吗?
餐厅说,是的,但是一扎椰子水要用5-6个椰子来做,一个椰子做不出。
女子头都是大的,她坚持认为店方是故意向客户隐瞒重要信息,从而欺诈客户,用38元这个价格来蒙蔽客户,而且,没有提前告诉客户一扎椰子水要用多少个椰子,而自己以为一个椰子就能做出一扎椰子水,3扎椰子水最多用3个椰子。
于是女子将餐厅告了?
餐厅方也不含糊,立刻就出示了明确的证据,第一,他们的菜单上写着椰子38元/个,女士自己也看了菜单的,监控视频里,店员也是这么说的。
第二,一扎椰子水要用5-6个椰子,这是行业通用水平,没有哪一个饭店可以用一个椰子做出一扎椰子水来。这是基本常识,女士自己不知道,不代表这个常识是错的。
调查员经过调查发现的确如此,最后,女子向餐厅索取赔偿的诉求被拒绝了。
根据《价格法》第13条:经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
上述案例中,餐厅确实是无过错的,他们的菜单上的确写得很清楚,椰子38元/个,数字和单位都写得清楚,至于是大字还是小字,写在中间还是放在角落,这不是重点,重点是它写了。
这个38元也是符合市场行情价格,也没有误导消费者的嫌疑。
女子是自己主观意识里认为一扎椰子水用不了那么多椰子,但在这里,餐厅方并没有欺诈意图,椰子水就是椰子水,椰子就是椰子。
根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第7条:经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位;经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。标价方式应当清晰醒目,价格变动时应当及时调整。
主要是女子自己根深蒂固的观念让自己疏忽大意了,造成了多付了几百元的结果。
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信源:视界快看 7月8日


