印度再出昏招:印度航空把数万印度人甩在了中国。
印度最大的廉价航空公司靛蓝航空,前脚靠着低价机票拉着数万印度民众入境中国,后脚就单方面宣布从7月1日起砍掉上海、香港两条往返航线,最快要等到9月底才恢复。
嘴上全是亏损客流少的借口,实则把滞留旅客的烂摊子全甩给了中国这边,算盘打得隔着喜马拉雅山都能听见动静。
消息传开后,不少买了靛蓝机票的印度民众直接傻了眼。很多人是冲着几百元的超低票价来中国探亲、务工、旅游,人刚落地没几天,回程的航班就没了着落。
靛蓝航空轻飘飘一句“运营战略调整”,把全额退票、改签其他航线的选项往台上一摆,看似合规合理,实则把所有难题都丢给了普通乘客。
要知道,加尔各答往返上海的这条航线,今年3月29日才正式开通。当时靛蓝航空还高调宣传,主打每日一班的高频次和击穿底价的机票,迅速抢占了中印往返的平价客源市场。
满打满算,这条航线正式运营还不到三个月,说砍就砍,连个像样的过渡缓冲期都没给早已购票的乘客留下。
靛蓝官方给出的理由倒是冠冕堂皇:航空燃油价格持续上涨、国际空域限制推高运营成本,再加上第三季度属于传统旅游淡季,客源需求疲软,这次停飞属于全公司范围的“网络优化调整”。
这话乍听没什么毛病。毕竟巴基斯坦此前关闭对印度航司的领空,中东局势紧张导致部分航线被迫绕飞,确实让印度航司的燃油成本和飞行时长双双增加。而且这次被暂停的也不止中国两条航线,还有马来西亚兰卡威、泰国甲米、越南胡志明市、柬埔寨暹粒共六条国际航线,看似是一次统一的商业收缩。
可细品之下,这事儿的猫腻藏不住。既然是季节性的商业调整,早不官宣晚不官宣,偏偏等大批乘客借着暑期窗口期入境之后才公布停飞?低价机票卖出去了,客流量赚到手了,回程的运力说砍就砍,这不等于做“单程买卖”?
很多选择靛蓝航空的印度民众,本就是冲着廉价机票才规划的行程,预算本就有限。如今要么咬咬牙多花几倍的钱买其他航司的机票返程,要么就得额外承担滞留期间的吃住开销,平白多出一笔损失。而这些成本,靛蓝航空半字不提,全让乘客自己兜底。
当然客观来说,中印之间不至于因此出现大规模滞留的混乱。目前印度航空仍维持德里至上海的每周五班直飞,东航、国航、南航也都有稳定的中印直飞航线,香港更有国泰等多家航司的班次可以分流。乘客并非完全没有返程渠道,只是要付出远高于预期的成本。
但这恰恰是最讽刺的地方:航司自己经营不善、决策失误,最后却让信任它的普通乘客来买单。这种“我亏损我有理,风险全转嫁”的逻辑,实在算不上厚道。
更耐人寻味的是事件背后的微妙时机。近些年中印关系本就处在微妙的平衡期,印度一边想搭乘中国经济发展的快车,一边又在边境、经贸领域频频制造摩擦,民间往来也时常受到政治因素的干扰。
靛蓝航空作为印度民航业的绝对龙头,市场份额占比超过六成,与印度官方往来素来密切。
这次突然砍掉两条中国航线,很难不让人联想到背后是否有政策层面的考量——借着商业调整的名义,给中印民间人员往来降降温,同时把旅客滞留的麻烦甩给中国一侧,坐收一石二鸟的效果。
其实这早已不是印度第一次搞这种“耍小聪明”的操作。从边境问题上的反复横跳,到经贸领域的无端中企制裁,再到如今民航领域的甩锅式停飞,印度似乎总沉迷于在细节上搞小动作,靠给对方添堵来换取自身的短期利益。
可这种算盘打得再响,损耗的都是自己的国家信誉。就拿这次停飞来说,靛蓝航空看似省下了几条亏损航线的成本,却寒了大量普通民众的心。廉价航空的立身之本就是口碑与性价比,如今说停就停、毫无担当的做法,只会让越来越多的乘客对印度航司望而却步。
反观中国的航空公司,哪怕遇到疫情、极端天气等不可抗力导致的航班取消,也会优先做好旅客的食宿安置与改签保障,尽可能把乘客的损失降到最低。做生意讲的是有来有往、权责对等,只赚来程的钱、不担返程的责,终究走不长远。
说到底,靛蓝航空这波操作,看似是精明的商业算计,实则是不折不扣的昏招。既坑了本国的普通民众,又损害了自身的行业信誉,还给中印民间往来添了不必要的障碍。
国家之间的交往,民间往来是最扎实的纽带。如果总想着靠这种上不了台面的小动作搞博弈,只会把自己的路越走越窄。真正的大国格局,从来不是靠甩锅和耍小聪明撑起来的,而是靠责任与信誉一步步攒出来的。这堂课,印度恐怕还要慢慢学。
