咖啡店店员一下情绪失控
直接将咖啡粉泼到女性顾客脸上
如果双方都多一点包容和忍耐
就可以避免这场矛盾
在某咖啡店里，一名女性顾客因为时间问题不停的催促店员快点出餐，瘦的女店员可能觉得这位顾客太磨叽了，说话的态度就不是很好，而另一位胖的女店员就不停的宽慰顾客，让她稍等，很快就出餐。可是这位顾客仍旧不停的催促，并且还指责瘦的女店员服务态度不好，要投诉她。这下瘦的女店员情绪彻底绷不住了，拿起桌上的咖啡粉直接向该女子头部泼了过去，顿时满脸五官不见。
其实人与人之间多一点包容与理解，很多矛盾都可以避免。这名女顾客你如果时间真的很急，你可以退单后重新点外卖，没必要不停的催促，有些时候人被催促久了情绪真的会变坏。女店员的性格也要改，面对这种情况，你可以暂时放下手中的事到门外深呼吸一下，避免不良情绪的发生，在外人眼里，他们不会管你是不是受了委屈，只要你和顾客发生了矛盾，就是你的不对。所以只有双方包容理解，才能促进和谐的消费氛围。