浙江，某景区，江苏来的游客马先生上山口渴想买水，商店一瓶矿泉水卖8元，平价自助机卖3块，但不能用！他就把这事拍下来发到网上，不料，景区直接打电话，让他删视频！

这件事发生在7月9号，马先生带着家里人逛浙江一景区，正午太阳晒得人喉咙发干，走到路边沿街商铺打算买矿泉水。

店里店员直接开口报价，普通550毫升的矿泉水一瓶要收8元。

马先生嫌价格太高，打算去找景区专门投放的自助平价便利亭，机器外壳白纸黑字标注矿泉水仅售3元，本来是景区用来安抚游客、平衡店内高价的便民设施。

等马先生走到售货机跟前，不管怎么触碰屏幕，机器一点亮光都没有，完全处在断电停运的状态。

他看见旁边有环卫工人正在清扫路面，上前打听机器没法使用的缘由，环卫工人直白说出实情，这台机器的专属电闸被人为关上。

马先生转头扫视整条道路，两边所有商铺冰柜、沿街路灯、监控设备全都正常通电，整片区域里只有这台卖低价水的自助设备断了电。

他顺着机器外接电线找到藏在角落的电闸，往上轻轻一推，售货机屏幕立刻亮起，扫码支付的功能全部恢复正常，马先生顺利买到标价3元的矿泉水。

马先生前后多次来过该景区，之前上山的时候，这台平价自助机大多时候都是黑屏断电的状态，当天撞见一模一样的情况。

他心里大概率猜到背后藏着利益相关的问题，拿出手机完整拍下找电闸、合闸、低价买水的全部画面，发到社交平台，只是想提醒别的游客留意这套隐形套路。

这条视频在网络传开之后，景区工作人员很快找到马先生的联系方式，主动拨通电话沟通，全程没有询问游客的实际游玩体验，也没有提起要检修自助设备。

管控门店定价，反复重复同一个要求，让马先生把网上发布的视频全部删除，给出的理由是视频内容会损害景区对外形象。

马先生当场提出疑问，工作人员又改口称断电是提前应对台风的安全措施，马先生指出整片区域只有平价机器断电，商铺用电完全不受影响，对方回避这个关键问题，依旧不停劝说马先生删掉实拍视频，马先生没有松口，直接回绝对方的全部要求。

7月10号多家民生媒体前往该景区普陀山管委会采访，景区对外发布统一回应，依旧坚持售货机断电属于防台风临时举措，同时表示也许存在设备偶然故障，整件事只是单次意外情况。

工作人员还对外说明，每台自助机机身印有运维报修电话，游客碰到设备失灵需要自己主动联系维修人员，要是游客怀疑商户人为关闭电源，必须自行收集完整影像证据，景区监管部门才会启动核查流程。

网上刷到这件事的网友全都发表看法，大家都觉得景区处理问题的思路完全跑偏，游客曝光物价和便民设施的乱象，管理方第一时间不去解决根源问题，反倒想着掩盖真实情况，整体行事方式显得过于计较自身门面，忽略游客实打实的消费体验。

不少常年外出旅游的人分享相似经历，很多景区都会投放平价售货设备，却总以各类理由限制正常使用，倒逼游客只能在高价门店消费，长久下来会消磨大众出门游玩的好感。

出门旅游大家都能理解景区商铺运输货品存在成本，物价小幅上浮大众可以接受，但不能靠着人为关停平价便民设施的手段，逼着游客接受虚高定价。

景区设立3元自助售货机，本身就是给游客许下的惠民承诺，不能只摆出来当做表面门面，背地里切断电源搁置不用。

遇到游客主动指出现存问题，管理方该做的是全面排查断电根源、规范门店售卖价格、建立自助设备常态化检修机制，而不是主动联系游客施压，试图抹去客观存在的现实情况。

景区想要维持自身口碑，靠遮掩问题完全行不通，踏踏实实落实惠民举措，正视游客提出的合理意见，才能留住大众的信任，单纯盯着网上曝光的视频要求删除，只会让更多人看清处理事情的敷衍态度，损耗长期积攒下来的文旅口碑。