刚刚一位客服主管给我来电了，这次我非常满意

沟通是有温度并且有效的，他说他调查全部录音，确认我的投诉有理有据而且是属实的，我提出用呼叫转移的方案，暂时解决我在海外sim卡故障的燃眉之急。

最重要最重要的是，这位同事给我的是真人感十足的沟通，可以将心比心，设身处地，讲人话，不管他是来救火的还是真诚沟通，这样的方式，哪怕不能解决问题，但起码不会让用户更加糟心，就是唯一的最佳方案

我完全能理解服务行业，一线同事的辛苦，也理解标准话术的重要，但既然是真人，就应该珍惜每一次与真人沟通的机会，真人扮AI这种事，太ON9了。

很多人会担忧未来AI会取代真人的工作，我想说的是，真人的价值，是永远不能被取代的，但如果你的工作就是为了扮AI，那被替代，有什么好抱怨的？