浙江义乌，女子入住一家酒店，凌晨点了一份外卖，可她在下楼取外卖时，却不慎摔倒，摔碎了手腕上价值50000元的翡翠手镯。

事发后，女子认为自己摔倒，是因为酒店的地板太滑，要求酒店赔偿。遭拒后，女子以酒店未尽到安全保障义务为由，将对方告上法庭。

进入庭审后，法官没有急着讨论五万元该由谁出，而是先查看大堂监控、地面状况和孙女士当时的穿着。画面显示，大堂没有积水，也没有正在保洁的痕迹。

孙女士穿着客房一次性拖鞋，脚步较快。孙女士坚持认为，石材表面光滑，酒店又没放警示牌，工作人员看到摔倒也没有立即搀扶，酒店理应承担责任。

酒店则提出，一次性拖鞋主要在客房内使用，正常干燥的地面无需长期摆放防滑牌，值班员工当时并未注意到事发过程。

类似纠纷并非只在义乌出现。2011年3月28日晚，重庆市九龙坡区朱女士到饭店吃饭。晚上十时左右，清洁人员张阿姨拖洗大厅，地面尚未干透，只放了一块小心地滑警示牌。

朱女士从包间前往卫生间，走到收银台转角时滑倒，左手上的翡翠手镯断成四截。法院委托机构评估后确认，手镯为翡翠A货，完好时市场价值约三十万元至四十万元。

重庆市第五中级人民法院审理时，没有因为饭店设置了警示牌就认定饭店完全无责。地面未干仍让顾客通行，说明风险没有彻底排除。

不过，朱女士佩戴的是高价且易碎物品，朱女士本人也负有更高的保管义务。终审确定朱女士承担百分之七十责任，饭店承担百分之三十，饭店赔偿十点五万元，并负担八千元评估费。

到了2021年9月，江苏镇江丹徒区又发生一起玉镯纠纷。朱女士在一家KTV聚会，经过包厢台阶时踩到脱落的石板，身体滑倒，玉镯当场破碎。

KTV经营者认为朱女士没有证据证明玉镯价值一万元。丹徒区人民法院查明，台阶石板确有脱落，经营者长期管理场所，应当检查并维修固定设施。

问题在于，朱女士称玉镯多年前在扬州以现金购买，却拿不出发票和付款记录。考虑到鉴定还会增加费用和时间，承办法官组织调解，KTV最终赔偿三千元。

这两起案件摆在一起，差别已经很清楚。重庆饭店存在未干地面，丹徒KTV存在脱落石板，经营者可以发现并消除危险，所以需要承担相应责任。

义乌酒店的大堂若只有表面光亮，却没有水迹、破损或清洁作业，孙女士还需要拿出更具体的证据，不能只凭摔倒结果反推酒店有错。

2023年4月2日上午，成都青羊区也发生过酒店摔倒案件。年逾七旬的李某某入住成都某酒店201号客房第三天，在卫生间外瓷砖过道摔倒。

9时47分，亲属通知前台，员工拨打房间电话无人接听，随后持房卡进入并拨打120。李某某被送往四川省骨科医院，诊断包括右侧胫骨平台骨折、右腓骨头骨折等，后经鉴定构成十级伤残。

青羊区人民法院查看现场资料后发现，木地板与瓷砖衔接处没有明显高差，客房配有防滑瓷砖、防滑毛巾和提示，摔倒处也未发现积水或破损。

酒店在接报后及时救助并垫付部分费用。法院据此认定酒店已在合理范围内履行义务，一审驳回李某某的赔偿请求，成都中院二审维持原判。

回到义乌案件，孙女士还面临另一道难题。孙女士主张翡翠手镯价值五万元，却没有提交购买票据等材料证明具体价格。

法院最终认为，现有证据不能证明酒店地面存在异常，也不能证明酒店的管理行为与手镯损坏存在法律上的因果关系。

孙女士作为成年人，穿一次性拖鞋匆忙下楼，应当预见相应风险。法院因此驳回孙女士的全部诉讼请求。

信源：新浪财经