“太离谱了！”山东济南，奶奶带13岁孙女去理发，理发师熟练剪完后，用手指勾开女孩衣领，用海绵和毛巾细心清理碎发。女孩回家后，称理发师手指碰到右胸。女孩父母气愤报警，警方以猥亵立案，对理发师处以14日拘留。理发师很委屈，称女孩奶奶就在跟前看着，都是街坊邻居，就想服务到位，给其他顾客也这么擦。事后，男理发师咽不下这口气，起诉要求撤销行政处罚，为自己讨个公道！ “她奶奶就在不远处看着！我全程用的毛巾，怎么就成了猥亵！”济南某小区理发店内，理发师张泉面对民警询问情绪激动。此刻的他怎么也没想到，一次再寻常不过的碎发清理服务，将改变了他后续的人生轨迹。 监控画面显示，当时女孩的奶奶确实站在洗发区附近，与张泉闲聊的同时，不时看向自己正在剪发的孙女。 完成剪发后，张泉像往常一样先用黑色海绵清理大面积碎发，随后取出干净毛巾对折成型，左手轻扶女孩肩部，右手用毛巾边缘沿衣领仔细擦拭两遍。过程中女孩因痒感发笑，奶奶还抬头笑着说：“师傅真仔细，怪不得大家都爱来找你理发。” 可就在次日，女孩父母却带着孩子到派出所报案，称女儿右胸被触碰。警方调取监控后发现，张泉为男性顾客清理碎发平均用时5秒，动作直接。而为女性顾客服务时都会细致拨开衣领擦拭，最长耗时24秒。 但本次为女孩清理的过程持续45秒，而警方也认为这一时间差异存在异常。 但从事发监控的逐帧分析可见，只见张泉始终用毛巾包裹右手，站在女孩右侧，接触部位仅限于锁骨上方区域。 正是这个用右手持毛巾向女孩左侧擦拭的动作，却成为警方调查中重点关注的行为。而警方在问询中，特别针对张泉是否将右手伸入女孩衣物内部，进行了详细讯问。但张泉在陈述中表明： "女孩穿着圆领衣服，当时我右手拿着毛巾，左手轻轻拉着她的衣领，帮她擦拭了脖子前面和左侧锁骨位置的碎发。"他还特别强调，毛巾完全包裹住手掌，面积远大于手部，根本不可能直接触碰到皮肤。 在面对警方询问，为什么不绕到左边去擦时，张泉解释道，若是换到左侧进行操作，反而容易在擦拭时扯开衣领，可能会不慎看到女性胸部区域，那样显得更加不妥当。并且当时本就即将下班了，他就想着快点下班赶紧走，就直接站在右侧给女孩擦拭头发擦了。 而这个解释透露出服务行业从业人员，在日常工作中面临的两难处境。并且多位老顾客证实，张泉确实有为顾客细致清理的习惯，特别是女性顾客更在意碎发残留。但警方依旧以猥亵立案，并对理发师处以14日拘留。 最终，实在忍不下这口气的张泉正式向法院提起行政诉讼，要求撤销行政处罚决定。他在诉状中写道：“我从事理发行业12年，从未有过任何投诉。这次事件完全是一场误会。”并提供多位老顾客的证言。 直到2025年8月11日，法院裁定中止诉讼。裁定书显示，因案件存在其他需要中止的事项，待中止原因消除后将继续审理。这个裁定让案件又添变数，张泉在8月22日表示将继续通过法律途径维护自己的权益。 这起案件折射出服务业从业人员面临的困境。一方面要提供周到服务，另一方面又需规避可能产生的误会。业内人士表示，如今不少理发店开始规范服务流程，要求为异性顾客服务时必须有第三人在场，或建议顾客自行使用吸发器清理。 只能说，在未成年人保护意识日益增强的当下，如何既保护好未成年人的合法权益，又不让服务者因过度谨慎而失去提供优质服务的热情，需要社会建立更清晰的规范标准。 而法律的天平既要惩治真正的违法行为，也要保护善意服务者的职业尊严，这需要监控证据、行业规范和常识判断的共同支撑。 对此您怎么看？欢迎大家到下方评论区留言共同讨论。 案件 信息来源： 百度百科|《2024.10.3济南理发师给女孩擦碎发被指猥亵事件》 杭州日报2025.8.23|《理发师给13岁女孩理发时被指猥亵遭拘14天，当事人直呼冤枉并起诉警方：监控视频看不出猥亵，她奶奶一直看着》 文|沐琨 编辑|南风意史
