“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会

“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 信源：上观新闻2025-08-30《上海一空调安装工人作业时意外坠落，未系安全绳！》 上海浦东的孙女士最近遇到件糟心事。她花两万块在正规商场买了两台品牌空调，本想着夏天能凉快些，没想到安装师傅从三楼摔下去进了ICU，家属还天天堵门要她赔48万。 这事得从上周三说起。上午十点左右，三名安装师傅准时到了孙女士家。 她当时在客厅收拾东西，没一会儿就听见阳台那边“砰”的一声闷响。 跑过去一看，阳台外的护栏没了，一名穿工装的师傅躺在楼下绿化带里，脸色白得像张纸，身上的安全带松松垮垮散在一旁。 孙女士鞋都没换就往楼下跑，一边喊人打120，一边赶紧联系卖空调的商场。 急救车来得挺快，师傅被推进医院抢救。 孙女士后来才知道，人一直没脱离危险，在ICU躺着呢。她想着救人要紧，当时还垫付了5000块急救费。 可第五天傍晚，事情变了味，师傅家来了六个人，手里拎着果篮，可果篮里除了水果，还塞着一张清单：医疗费、误工费、精神抚慰金，加起来要48万。 “我就是买空调的，又不是包工头！”孙女士当场就懵了。 她赶紧翻出买空调时的合同，上面写着“包安装包售后”，联系商场后，对方说安装是外包给第三方公司的，已经在督促处理。 可第三方的电话根本打不通，再找商场，还是那句话“等消息”。 最后家属堵在门口说“找不到老板，只能找你”，孙女士急得直掉眼泪。 这事儿在小区里传开后，老邻居们都替她抱屈。住在楼下的王阿姨说：“买主就是普通老百姓，又没指挥师傅干活，师傅自己没系安全带，咋不让商家和公司担责？” 还有懂行的邻居提醒：“高空作业都得买保险，出了事保险能赔，消费者又不是专业人士，哪懂那些安全规范？” 其实按规矩，像这种“卖空调带安装”的服务，商家得对安装过程负责。 师傅是商家或外包公司雇的，工资是他们发的，跟买主没啥关系。就跟去饭店吃饭，服务员端菜烫到人，总不能让顾客赔吧？ 现在孙女士每天得往医院跑两趟，一头盯着师傅病情，一头应付上门的家属。 她叹着气说：“早知道装个空调这么麻烦，我宁愿多买两台风扇，虽然热点儿，至少不用提心吊胆。”空调还没装上，倒先摊上这么档子事儿。 好在法律是咱老百姓的靠山。相关法律规定，这种“卖东西带服务”的情况，只要业主没瞎指挥、没找没资质的人，一般不用担责。 责任该商家扛，该安装公司扛，该保险公司扛。 这事给大伙儿提了个醒儿：买大件、找服务，别光看价格，多问问安装团队靠不靠谱、有没有安全保障。 要是遇上外包的情况，也得留个心眼儿，确认清楚“出了事儿谁兜底”。 商家把安装服务做好，工人把安全绳系紧，消费者买得安心、用得放心，日子才能过得踏实。