消费者反感的几个关键点，西贝餐厅全都撞上了。 其一，是预制菜的问题。哪个消费者不钟情于新鲜现炒的菜品呢？可西贝偏偏采用预制菜，还不告知消费者，这究竟是有意隐瞒，还是一场误会？ 其二，预制菜竟收取高价。如此高昂的价格，谁不想品尝新鲜现炒的佳肴呢？并非消费者不能接受预制菜，只是其价格理应低得多。可西贝却用预制菜品收取新鲜现炒的价格，谁知道了能不恼火呢？ 再者，西贝的认错态度不佳。既然问题被消费者发现并指出，就该诚恳道歉，向消费者服软以获取理解。让消费者知晓你的难处，再把价格调整到消费者认可的范围，他们自然还会光顾。 可如今西贝却妄图教育消费者，让消费者接受连锁店都用预制菜这一现实。拜托，消费者是给你带来利润的上帝，并非你爹，为什么要理解你？ 你用预制菜，卖高价，还不说明，大家怎么可能理解你？不在你家吃饭，难道还会饿死不成？ 所以，西贝真该好好反思反思了，大家说是不是这个道理？
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