“来消费还要看你脸色？”黑龙江，女子和家人去餐厅吃饭，不料，她和服务员提出想要一双一次性筷子，对方很不情愿的拿了一双扔在桌子上，嘴里还甩出一句“下不为例”，女子也是当场被气坏，店家回应：店员不会说话 据热度新闻9月22日报道，黑龙江牡丹江，金女士和丈夫选了家餐馆想好好吃顿饭。 谁也没料到，就是“要一双免费一次性筷子”这样再普通不过的需求，却让这顿本该轻松的聚餐，变成了一场让人窝火的糟心事。 服务员不仅摔了筷子，还撂下一句“下不为例”的警告，把消费者的体面摔得稀碎。 金女士出门时提前自带了湿纸巾，入座后看到桌上摆的是包装精致的餐具，里面除了筷子，还附带了湿巾和纸巾，旁边标注着“1元/双”。 她觉得没必要为用不上的湿巾额外花钱，便向在场的服务员提出，想换成店里免费的简易一次性筷子。 这本是消费者基于自身需求的合理选择，毕竟在外就餐，索要与消费匹配的基础餐具，从来都不是过分的要求。 可服务员的答复却让金女士愣了一下：“简易的一次性筷子也得收1元。” 金女士更疑惑了，平时点外卖，商家都会免费送筷子，怎么到了线下餐馆，连最基本的一次性筷子都要单独收费？ 她下意识觉得，可能是这个服务员刚入职，没摸清店里的规矩，便请对方去问问经理，确认下是否有免费的简易筷子可以用。 谁知道，经理没等来，服务员却从隔壁房间拿了两双筷子过来。 走近餐桌时，她没等金女士伸手接，直接把筷子往桌上一摔，“啪”的一声响在安静的用餐区格外刺耳。 更让金女士不舒服的是，服务员放下筷子后，冷冷地丢了句“下不为例”，转身就走。 这一摔、一句话，把金女士的好心情全摔没了，自己明明是来消费的，怎么反倒像做错了什么事，还要被“警告”？ 这种态度，哪里是服务，分明是给消费者添堵。 金女士没再动桌上的菜，起身走到前台，想和店家好好说说这事。 前台工作人员这才道出了店里的筷子规则：其实店里有三种筷子，一种是免费的消毒筷，一种是1元一双的精装筷，还有一种是简易包装筷。 但这简易筷有个说法，只免费提供给小朋友，成年人要是想用，按规矩得收1元。 他们解释说，这么规定是怕成年人都来换免费的简易筷，那些已经花了钱买精装筷的顾客会觉得不公平，也怕影响店里的营收。 可这个规则，金女士从入座到提出需求，没从任何地方看到提示。 要是店家提前把收费规则贴在显眼处，她或许一开始就会选择免费的消毒筷，根本不会有后面的争执。 更让她难以接受的是，就算规则如此，服务员也该好好解释，而非用警告的方式对待顾客。 后来经理也过来了，听完情况后向金女士道了歉，说“服务员不会说话，文化素质低，是我们服务没做到位”，还承诺后续会加强对服务员的业务培训。 可金女士心里犯嘀咕：服务员在店里做了多久，态度怎么样，店家真的不清楚吗？ 要不是这事让她心里实在憋得慌，要不是可能引发了关注，店家会这么痛快地认错吗？ 这种“出了问题才整改”的态度，实在难让人信服。 有网友说，自己去过这家店三次，有两次都吃得不顺心，总觉得服务员的态度里带着“花不起钱就别来”的架子； 还有网友感慨，“终于有人说这事了，他们家服务员态度一直很牛，好像顾客欠他们似的”。 甚至有人调侃，“就因为一双筷子，差点把饭店的口碑搞砸，这多不值当”。 其实所有人都明白，金女士在意的从来不是那1元钱，而是被尊重的权利。 消费者来店里吃饭，买的不只是饭菜，还有舒心的服务。 服务员是店家的“脸面”，一句耐心的解释，就能化解尴尬，可一句生硬的警告、一个摔筷子的动作，却能把顾客推得远远的。 店家或许有自己的经营考量，但再合理的规则，也得用让人能接受的方式传递。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于热度新闻2025年09月22日关于《女子问服务员要一次性筷子 近日，金女士与丈夫在牡丹江一餐厅用餐，因自备湿巾，金女士要求更换免费的简易一次性筷子，但服务员称简易筷也需收费1元，并推荐免费消毒筷。金女士要求找经理确认后，服务员从其他房间取来两双筷子摔在餐桌上，并警告“下不为例”。》的报道
