干得漂亮！”四川蓬溪，女子下午提前 3 分钟敲门办业务，惹怒交警！交警大吼：“现在才2 点 27 分，还没到上班时间，我还要睡觉，你提前敲门就是不尊重我，谁娶了你谁倒八辈子的霉……”。女子求人办事，选择忍让，但并没有平复交警的不满，女子没压住火，双方发生争执，女子一气之下把视频发到网上，让大家评评理。 午休时间刚过几分钟，你本想早点办完事儿回家，谁知敲门声引来一通火气冲天的训斥。四川蓬溪这事儿，女子等了俩小时，只为提前三分钟敲门，却被交警吼成“不尊重人，谁娶你倒霉”。视频一发，网友炸锅了，这到底是小事一桩，还是服务态度的大问题？悬念来了：公职人员的服务底线在哪儿？ 话说这事儿得从头说起。2024年7月22日，四川遂宁蓬溪县一个叫龙女士的本地人，开车出门办事，不小心刮了下路边护栏。事故不大，但手续得走，认定书必须尽快拿上，好续保险续上路。她一早赶到交警大队，登记了材料，谁知正好卡在中午下班点。窗口一关，她只能在外头干等。蓬溪这地方，县城不大，办事儿流程却挺繁琐的，她平时开小超市，时间就是钱，耽搁不起。 龙女士从上午九点等到下午两点多，整整两个多小时，就坐在大队院子外的长椅上。附近没啥遮阳，她晒着太阳，饿了啃个馒头，渴了喝口水。想想看，夏天中午头，热浪滚滚，谁愿意白等？她不是头一遭办这种事儿，知道公家单位中午休息，但事故认定书拖不得，早办早安心。等啊等，终于听到里面有动静，她心想上班时间快到了，就提前三分钟敲了门。这本是正常操作，谁成想成了导火索。 敲门那会儿是下午两点二十七分，离正式上班还差三分钟。龙女士本意是想早点把材料递上，省得再耽搁。结果，里面那位交警廖某某正午休呢，被敲门声吵醒，火气一下子上来了。他觉得这不守规矩，影响休息，直接就把不满全撒出来了。说白了，公职人员中午小憩是常规，但群众办事儿急，提前几分钟敲门算啥大罪？廖某某这反应，明显过了头，没把服务意识放首位。 冲突就这样起来了。廖某某不光没接材料，还连珠炮似的发泄，说群众把自己当上帝，他们成奴隶了，还带了句个人攻击，意思是娶这种人倒霉八辈子。龙女士起初忍着，求人办事嘛，低头认错道歉，想赶紧办完走人。可廖某某没收手，继续数落，态度越来越生硬。龙女士也不是泥捏的，等了这么久，火也上来了，两人就这么杠上了。她一气之下，拿出手机录了视频，全过程都拍下来了。这视频不长，但内容够劲爆，一看就知道问题出在哪儿。 视频一录完，龙女士也没多纠缠，拿着材料走了。但她没咽下这口气，7月26日直接发到网上，标题直指事儿原委。抖音、微博一传开，点击量蹭蹭上涨，网友们分成两派。一派觉得交警太傲慢，公家单位就该多点耐心；另一派说群众也得讲规矩，午休时间别扰人。反正热议不断，评论区全是“服务态度得改改”“这算为人民服务？”之类的吐槽。龙女士这波操作，算是把小矛盾放大成公共话题了。 警方反应倒是不慢。7月27日，蓬溪县公安局就发了通报，说已经核查清楚，涉事民警廖某某被停止执行职务，接下来依规依纪处理。大队还表态，要加强队伍管理，提升服务水平。通报里没细说处分细节，但停职这步棋，已经说明问题严重。想想看，公职人员一言一行都代表形象，这事儿闹大，局里肯定得重视。龙女士后来也拿到了认定书，继续过日子，但视频的影响还在发酵。 从法律角度扒拉扒拉，这事儿可不是小打小闹。《公务员法》里明文规定，公务员得全心全意为人民服务，态度得端正。廖某某这表现，明显违反了职业道德。《行政机关公务员处分条例》第二十八条也说了，工作态度恶劣造成不良影响的，得警告、记过甚至记大过。提前三分钟敲门扰了午休，顶多是小插曲，但发脾气带人身攻击，就过线了。公职人员手里的权力，本该用来帮群众解难，不是拿来撒气的。 再看《公职人员政务处分法》，强调恪尽职守、秉公用权。廖某某中午小憩无可厚非，但面对群众时，得切换模式。群众等了俩小时，敲门求办事儿，你不办也行，礼貌说句“稍等三分钟”多好？非得吼出来，影响多坏。法律不是摆设，这事儿提醒大家，公职人员得守底线。龙女士录视频也没错，证据在手，维护权益正当防卫。类似条例全国通用，出了事儿就得按章办事。 网友热议中，还有人联想到更广的民生事儿。像房产证延期、社保补缴，这些拖沓的环节，总有群众吃亏。龙女士视频一出，成了催化剂，推着相关部门自省。蓬溪县这地儿，经济不算发达，群众对服务要求不高，但底线得有。廖某某被停职，处分估计不轻，警告起步，严重了记过。希望他借此机会，反思反思，下回遇事儿多点耐心。 这事儿搁你身上，怎么办？是忍气吞声，还是勇敢发声？欢迎评论区聊聊你的类似经历，大家一起支招，让服务更接地气！
