“这名收费员火了！”9日报道，浙江杭州，一司机开小轿车下高速时，被收取了63元的

“这名收费员火了！”9日报道，浙江杭州，一司机开小轿车下高速时，被收取了63元的过路费，眼尖的收费员发现了异常，立即给司机打去电话。原来，司机把8座旧车上的ETC设备移到小车上用，这才导致的扣费。网友：这才是为老百姓服务！ 国庆假期，杭州一位司机开着小轿车下高速，ETC突然扣了63元，按理说国庆期间7座及以下小型客车免费通行，这笔费用不该扣，好在当班收费员发现了异常，及时联系车主把钱退了回来。 收费员盯着电脑屏幕觉得不对劲，刚才明明看到一辆小轿车通过，怎么会扣费呢？他仔细核对系统信息，发现这张ETC卡绑定的车辆是一辆8座客车，8座车不在免费范围内，所以系统自动扣费了。 联系上车主后，真相大白，原来车主最近换了新车，图省事直接把旧车上的ETC设备拆下来装到了新车上，旧车是8座的，所以系统还是按8座车收费，弄清楚情况后，收费员很快帮车主办理了退款。 这事听起来有点乌龙，但其实挺常见的，很多人以为ETC设备可以随便换车用，只要插上卡就行，其实不是这样的，ETC遵循“一车一卡一标签”的原则，设备和车辆信息是绑定的。 系统识别的是ETC里登记的车牌号，而不是实际通过的车辆，你开着5座车，但ETC绑定的是8座车，系统就按8座车计费，即使两辆车都是你自己的，也不能混用。 更换车辆后，正确的做法是去ETC服务网点重新办理绑定手续，如果只是换了挡风玻璃，也需要重新安装设备并激活，有些ETC设备带防拆功能，一旦拆下来就失效了，必须去网点重新激活。 节假日免费通行看起来简单，实际上有明确规定，只有7座及以下的小型客车才能免费，8座、9座的商务车和面包车都不在免费范围内，货车不管大小，也都要正常收费。 所以如果你家里有两辆车，一辆是5座轿车，一辆是7座SUV，最好给每辆车办各自的ETC，虽然麻烦点，但能避免很多不必要的问题，有些地方办ETC还有优惠，通行费能打折，算下来也挺划算。 出门前最好检查一下ETC设备，看看电子标签贴得牢不牢，卡片插得正不正，有些车主把卡拔出来怕被盗刷，结果忘了插回去，到了收费站才发现抬杆不起来。 如果对扣费有疑问，别着急，可以当场向收费站工作人员咨询，或者拨打ETC服务热线，现在大部分ETC都绑定了手机号，扣费会有短信提醒，发现问题及时反馈就行。 这位收费员的细心确实值得点赞，很多收费员看到扣费可能不会多想，但他注意到了异常并主动联系车主，这种负责任的态度，为车主挽回了损失，也让大家对高速服务有了更好的印象。 “这收费员确实够细心！现在这么负责的工作人员不多了，一般人可能就直接放行了，谁还管你扣费对不对。” “为这位收费员点赞！ 要是所有单位员工都有这责任心，能给我们老百姓省多少麻烦事，建议高速公司给这个收费员发个奖励，这种正能量必须鼓励。” “不过话说回来，这司机也是心大，ETC设备怎么能随便换车用呢？这不明摆着会出问题吗？还好遇到个好收费员，不然这63块钱肯定打水漂了。” “我上次也遇到过类似情况，换车后没及时更新ETC信息，结果下高速时栏杆不抬杆，尴尬得后面车辆一直按喇叭，所以大家一定要注意，ETC必须“一车一卡”，不能混用。” “这个案例给我们提了个醒：节假日免费通行政策只针对7座及以下客车，而且必须是使用本车ETC，8座车就算长得像7座车也不能免费，这一点很多人容易搞混。” “现在很多家庭换车频繁，但往往忽略了ETC设备也要跟着办理变更手续，最好在卖车时就把ETC注销，买新车后重新办理，虽然麻烦点，但能避免后续问题。 ” “据说有些地方的ETC设备有防拆功能，一旦从玻璃上取下来就会自动锁死，需要去银行重新激活。” “不知道这位司机是怎么成功移机的，看来也是个技术活，其实收费员完全可以选择视而不见，多一事不如少一事，但他选择了主动联系司机退款，这种职业操守值得学习。希望他们单位能好好表扬一下。” 这个事情也反映出ETC系统其实挺智能的，能够准确识别车辆信息不符，不过建议系统能否在扣费前有个提示，这样就能从源头上避免错误扣费。 你们在高速收费时遇到过哪些印象深刻的经历？是遇到过类似暖心工作人员，还是也曾因为ETC问题闹过乌龙？一起来分享下你的故事吧！   信源：杭州发布