福建晋江，一男子在直播间大手一挥，下单了1000件女性内衣，主播一看天降大单，高兴坏了，哪成想，男子买完就全额秒退，让所有人空欢喜一场，更没想到的是，第二天男子又故技重施，他把库存里的1100件内衣全部买走，并再次秒退，库存一清零，其他客人全跑了，搞得直播只能被迫中断，事后公司直接把男子告上法院，法庭上，男子说出了退款原因，让所有人意想不到。 去年10月中旬，一个卖女性内衣的直播间里，连着2天被同一个男买家搅得天翻地覆。 这到底是咋回事呢？时间来到10月16号这天，男子曾某在这家直播间里，手指咔咔一点，直接下单了整整1000件女性内衣。 这可不是小数目，店铺后台的库存数字瞬间就见了底。 公司里的运营小妹前脚刚欢呼完“爆单了！”，后脚就收到提示，这位曾先生刚买完没多久，竟一键申请了全额退款。 刚下的大单，转眼就给退了，这感觉，就像被人从头泼了盆冰水，在场的人都笑不出来了。 还没等众人回过神，第二天，也就是10月17号晚上，这位曾先生又杀了个回马枪。 直播间刚开播没多久，那个熟悉的用户名又来了，曾某刷刷刷又下单了1100件女士内衣，新一轮的库存再次被他一扫而空。 结果呢？剧情再次重演，订单刚生成没多久，退款申请就紧跟着提交了。 两天，2100件内衣，全是闪电下单，闪电退款。 公司这边简直气炸了肺。你这不是买货，你这是存心捣乱啊！直播间库存清零，意味着什么？意味着直播搞不下去了！ 主播正卖力吆喝呢，突然商品全显示“售罄”，观众一看没货了，哗啦啦全跑了。好好的直播计划被打断，人气散了，潜在的生意也黄了，实实在在耽误了赚钱。 后台急得直跳脚，只能被迫中断直播，两场直播下来，不仅直接损失了当场销售额，更让店铺信誉分下滑，后续几天流量都掉了三成。 公司觉得曾某就是故意的，属于恶意下单，纯粹是来搞破坏、影响他们做生意的。 这口气实在咽不下去，一纸诉状就把曾某告到了法院，要求他停止这种捣乱行为，还得赔偿给他们造成的损失。 到了法庭对质的时候，曾某怎么解释这两笔订单呢？对此，他是这么解释的。 曾某说，第一次下单，是自己喝大了，晕晕乎乎不小心碰到的，属于“误触”。 至于另一次？他两手一摊，直接来了句：我不记得了。这解释，听起来实在有点敷衍。 那来看看法官这边怎么说。他们首先肯定了消费者确实有权利退款、退货，这是平台规则赋予消费者的权益。 但是，法官提出了几点质疑。 首先，曾某是男的，为啥短时间内在同一家店买了上千件女式内衣？每次下单后不到半小时就退款，连物流信息都没生成，这像是真想买东西的样子吗？ 消费者确实有“七天无理由退货”的权利，但是，曾某根本没有正经的购买意愿，也没啥正当理由需要这么干。那他图啥呢？这种操作，明显超出了正常消费的范围。 法院最终认定，曾某的行为，不是在正儿八经地行使消费者权利，而是在滥用权利，他这么搞，直接把人家的正常经营活动给搅乱了。 一个直播间，库存被瞬间清空两次，直播被迫中断，商家还怎么正常卖货？怎么吸引顾客？损失的不仅是当下直播的销售额，更是店铺的信誉和潜在的客流。 这明显违背了做买卖、搞交易最基础的诚实信用原则，实实在在损害了这家公司的合法权益。 既然行为错了，造成了损失，那就得承担责任。 那么，从法律角度来看，曾某会受到怎样的处罚？ 《民法典》第132条规定：民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。 曾某虽享有电商平台赋予的退款权利，但他的行为已构成“权利滥用”。 根据法条，权利行使需以“不损害他人利益”为边界，可曾某的连续大额下单-退款操作超出正常消费范畴，本质是利用规则漏洞干扰商家经营，导致商家直播中断、流量损失、销售额下降等实际损害。 法院认定他的行为“扰乱正常经营活动”，正是对“权利滥用”的典型规制，即消费者权利不得成为恶意损害他人权益的工具。 最终法院判决曾某需要赔偿这家电商公司6000元。这个钱，既是对商家损失的弥补，也是对“权利有边界，行使需适度”的法治宣示。 判决书一出，就生效了，曾某立马得掏这笔钱。 所以说啊，消费者权利不是万能挡箭牌，网购确实方便，退货退款也确实自由，但这个自由不能瞎用、滥用！不能打着“消费者有权退款”的旗号，去恶意干扰人家正常做生意。 权利是有边界的，不能用来干损人利己或者纯粹捣蛋的事。 这年头开网店不容易，做直播更辛苦。恶意下单、秒退这种操作，看着好像就是点几下鼠标，但对商家来说，可能就是真金白银的损失和时间精力的白费。 曾某这6000块赔偿，算是给他自己这种行为买的教训费，也是给所有上网的人敲的一记警钟了。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路
用户10xxx30
该赔，一次可能是误触，两次就是故意的！
用户11xxx44 回复 10-13 02:06
竟争
无敌风火轮 回复 10-13 02:04
只一次无论多不可能也是有可能发生的，毕竟还有人梦游做家务呢。但两次还是同一家店那就是有鬼了
用户17xxx44
为什么不限制单个账号的购买上限呢？
用户10xxx55 回复 10-13 05:23
ai文搞流量
笑笑 回复 10-13 06:35
你信这些乱写的文章就完蛋了
蚂蚁绊大象
还得是平台牛逼 出这样的状况 一点责任都没
潘克郑 回复 10-12 22:26
这些垃圾买家就是平台纵容的！！！平台才是违法违规纵容恶意退款的源头
爱我中华
判决下来[静静吃瓜]结果曾某又断断续续的下单退货[微笑]把商家给折腾疯了[哈哈笑]
用户10xxx77 回复 10-13 01:05
也可能是他确实想要，只是羞于收货，卖家可以协商一下隐私发货，毕竟要顾及到大男人的脸面
用户16xxx76 回复 10-13 06:40
判决下来还这么干，那是真的想吃公家饭了，寻衅滋事罪了解一下
用户12xxx50
判太轻了
文与武ing
网络不是法外之地，这顾客纯属恶意，不喜欢可以不下单嘛，玩人家商家呢？如果在实体店，脾气不好的老板立马可得把你干趴下了，这人就一混蛋。
依然18岁
有人一年在我网店买了60件衣服全退货，同款同码买几次，我一直找平台帮我处理，平台还说这是消费者正当权利呢
用户17xxx80
店铺被小人缠上了，基本麻烦事就多了， 1，这种小人会陆续下单，退款 2，这种小人会不断举报，投诉到平台，工商，税务(各种鸡蛋挑骨头) 3，这种小人会用其他账号来小批量多次购买，然后货到半路又退款，让商家产生运费，包装，人工等各种成本
火可爱
这个沙雕，这么蠢，还干坏事，又蠢又坏，不会说孩子玩手机操作的吗
用户10xxx55
商家说，货已发拒绝退货[滑稽笑]
江上圆月 回复 10-13 06:28
七天无理由退货，国家定的。
一念
必须严惩，倾家荡产
九世宅男
老板:谁下的单？主播:逗你玩
一桶金
哪一年的？10月17号是今年发生的吗？
用户10xxx43
小编10月17日？今天是13日！
镜花水月
个人限制购买数量不会？
用户14xxx81
如果真有这事，又如果我是法官，我就判他头天退货属正当行为，第二天1100件必须买断！
三毛金爷
编的也太假了，小编没脑子把别人也当傻子啊
小牛
不应判6000元，应该判1100件内衣不能退货，
叶知秋
6000元罚的太轻，对于竞争对手的恶意行为扰乱你两场直播，损失可不止这个数。这种代价太便宜就会更多人用这个方式扰乱直播。
用户10xxx77
其实可以为这个男子搞个销售专场，直播开始前，就把1000件内衣送到男子家楼下，只要他一下单付完款，立刻就敲门送货
用户10xxx50
立案需要被告身份信息和住址，原告是如何知道的？
用户12xxx79
判得好！
机米
控制购买数量不就行了？
用户10xxx76
可以限单呀
狄安娜
这种一般就是别的店铺眼红，安排过来捣乱的。。
大鱼吃小鱼
不会设置限购？
星辰大海
平台卖假货的要罚款多少？？？
今何在
这算啥，最可恨的是货发出去了未签收他来申请退款，商家还得拦截货物，一来一回运费全亏了，而且这种情况运费险还不起作用。
用户15xxx64
商业竞争策略
呦呦闹
男的喝醉，去看直播间卖内衣？？然后还下单，然后还会调最高数量，然后还会输密码付款（别告诉我1000多件内衣是免密支付）？？
妙手
平台应对不对，卖了再上1000单呗
認
大多数都是骗人。
Cdhj
直播带货网络炸片
…………
那我雇个外国人下单秒退不就行了
混江龙
退款退货也可以，收最低手续费百分之三就行...
自律
缔约过失责任
植纯素-护肤-航宇运营
7天无理由就这样被变为一道无用的条款了。以后商家要爬你头上拉屎
六月雪
法官判断正确
中国都市
网上都是骗子