吵翻了！河南，新人在酒店举办婚礼，用拍立得拍的婚礼照片，被保洁误当垃圾扔掉！新人提出要6000块钱的精神赔偿，而酒店认为这是讹钱！新人：“这照片非常有意义，没有底片，除非再举办一次婚礼重拍……” “你说，我们给孩子办个婚容易吗，花了这么多钱，结果婚礼拍的照片都丢了……” 一见到调解员，梁先生就忍不住声泪俱下，哭诉着酒店的不负责行为，那满心的委屈和愤怒都快从话语里溢出来了。 梁先生说，10月3号是儿子大喜的日子，他满心欢喜地在酒店订了酒席，精心招待着前来道贺的宾客。 酒店给儿媳提供了一个化妆间，本想着能让儿媳有个舒适的地方好好准备。儿媳去敬酒的时候，把用拍立得拍的婚礼照片小心翼翼地放在了化妆桌上，谁能想到，这照片竟然被保洁当成垃圾给扔掉了。 儿媳说起这事儿，眼泪在眼眶里直打转：“这照片对我来说意义非凡啊！我的奶奶年纪已经很大了，我在从小长大的院子出嫁，家里人把院子布置得特别漂亮，我和奶奶留下了无比珍贵的留影。还有我的老师，从千里之外的地方赶过来，自从我毕业之后，我们再也没有见过面。还有我的大学同学，毕业之后五年都没聚过了，在我的婚礼上，六个人全都聚齐了。我们聚在一起拍了好多有意义的照片，应该有40多张呢，就那么放在化妆间的桌子上，连着咖啡一起被保洁扔掉了！” 而保洁却一脸无辜地说：“我看到咖啡就剩一点儿了，以为你不喝了，就扔掉了。照片像扑克牌一样，就只有一张，我以为你不要了，我就帮你扔了。” 梁先生和儿媳听后，气得肺都要炸了，要求酒店进行赔偿。 但酒店的餐厅经理却不紧不慢地说：“我们是免费提供的新娘房，你的贵重物品，你得随身携带啊，又没交给我们保管。” 梁先生一听，立马反驳道：“我们那个东西放着，你们都不应该进去。” 经理也不甘示弱：“你们的人也在进，并不是光我们的保洁。谁能证明这个照片就是我们给弄丢的？你拿出证据证明是我们的人干的，我们是没话可说。现在也有可能是你们的人进去，看到自己的照片拿走了，那也是有可能的。刚开始说20张，中间又说四五十张，然后又说100张，我对你们说的存疑！” 儿媳气得满脸通红，大声说道：“调取了监控，当时只有保洁进去过。我交了14000元（婚礼套餐），上面写着新娘专属化妆间，你们为什么不经过我的同意，动我的东西呢？为什么你们能私自进去我的房间？” 梁先生也气得直跺脚，大声说道：“人别坏良心……” 经理却冷笑一声：“那给你6000就不坏良心了吗？” 梁先生斩钉截铁地说：“我们可以不要钱，你给我把婚礼重新举办就行了！” 经理皱着眉头说：“你要6000，我给了是不是就没这个事情了？这样就不坏良心了？我们不可能是因为您来讹诈我们，为了我们生意，你要多少我们给多少。你现在还没弄清楚，你到底丢了多少照片，你照片是不是在我们这丢的。我们考虑到新人的心情，愿意拿出800块钱的现金券，可新人说我们没诚意，需要拿出6000块钱，这6000从哪个角度跟我们要？” 梁先生还是坚持自己的想法：“给我们孩子重新举办这场婚礼，把她所有的朋友和同事，约过来重新拍。” 经理无奈地摇摇头：“这个和6000块钱没关系！” 梁先生急了：“咋没关系，这个就有关系！这些照片在你们酒店弄没的……” 双方吵得不可开交，谁也不肯退让一步。最后，这场调解没有成功，只能不欢而散。 此事引发了热议，有网友说，就不能惯着这种人，典型的讹人！就丢了照片，竟然要求重新举办一次婚礼，正常人能说出来这个话？？？？ 也有网友说，打扫卫生清理垃圾桶和地面不就行了，为啥动人东西？而且房间给新娘使用，还没退房，保洁怎么就进去打扫？除了酒店的物品，其他物品都是客人的专属物品，一包纸，一包烟都属于开房客人专属的，不能动就是不能动。除非客人退房还卡说房间的物品不要了，酒店保洁才能私自处理。 还有网友说，6000块钱很多吗？这个女经理应该辞退，面对鏡头还强词夺理，一味的推卸责任，这样的酒店谁还敢来？ 在这场风波中，我们看到的不仅仅是几张照片的丢失，更折射出酒店管理和服务意识的严重缺失。 作为服务行业，酒店本应尽到妥善保管客人财物的责任，而不是一味地推诿扯皮。 新人要求赔偿，并非是无理取闹，那些照片承载的是无法用金钱衡量的情感和回忆。 酒店若总是以“证据不足”“可能不是我们”来搪塞，最终失去的将是顾客的信任和自身的口碑。 诚信与服务，才是企业立足市场的根本，丢了这些，再多的推脱也不过是自欺欺人罢了！
