领克09维修等到天荒地老 发生了单方交通事故,领克09受损,车辆不能正常行驶了,在没有主动联系厂家和4s店的情况下,离的最近的4s店工作人员及时赶到了事故现场,将车辆拉回店里维修。当时还感觉领克的服务很到位,但噩梦一般的维修开始了。 店里工作人员联系我提交事故照片和相关证件,用来报保险进行定损。 工作人员表示定损还没核完,维修09的配件店里没有,在保险核完前不能订货,否则会压货。 车在店里放了一周后,询问4s工作人员还有多久能修完,工作人员回复“下周差不多”,于是我继续耐心等待。 又过了5天,耐心逐渐消失,再次询问工作人员维修进度,工作人员表示还没有喷漆,而且有个需更换的配件还没到货,从车到店里12天了,明显需要更换的配件还没有到货,可以想象这效率吗?! 又又过了5天,再次询问工作人员,那个需要更换的配件还没有到货! 打电话给领克官方,答复让4s店核实后联系,这么长时间了,我不问,一周又一周的时间过去,不会有人和我主动说维修进度,每次主动联系又显得态度很好,但就是不解决问题。

青青椰树汁
其他车系先上钥匙可能是排期问题,09 后续大概率会跟上
开门大吉
配件可能是冷门款,多等几天也正常
流光溢彩
4S 店先定损再订货是常规流程,避免后续纠纷挺合理