大银行存款取不出来？28年前在大银行存的钱，如今却没法取现。老百姓听到这样的事情，会安心吗？上海市民顾女士，就有着如此遭遇。根据“新闻坊”，她手持中国建设银行1997年开出的两张定期存单，每张金额3000元，在今年6月前往建行黄浦支行取款，却被告知因存单年代久远，需后台核对。按常理，老百姓拿着存单取钱，如果银行无法证明存单是假的，就应当场兑付。内部问题内部消化，而不该让储户无限期等待。不过，顾女士还是等了。但她没想到，这一等就是三个月。银行始终以“系统找不到底根”为由拖延。顾女士多次催促后，银行才解释，她姓名中的“珮”字，在当年系统中不存在，存单上用了“佩”字并手动修改，可能在此后的系统升级和数据迁移中，记录丢失。银行承认，这是自身系统问题，并成立了多部门工作小组处理，但表示，要找出具体原因才能走“营业外支出”流程兑付。顾女士质疑，她同期其他存单，包括1997年和2004年的，虽遇同样姓名问题，却均成功取款，一万元存单甚至拿到了8000元利息。而且在其他银行的存单，也拿到了钱。为何独独这两张存单卡壳？律师指出，根据商业银行法，银行应见票即付，其自身原因导致底单缺失不能成为拒付理由。个人感觉，技术漏洞是个大问题，但更大的问题，是将内部排查成本，全然转嫁给客户，以“走流程”为由，让储户为系统疏漏买单，这是责任心的缺席。如果存入银行几十年的钱，都可能因“系统升级”而消失，公众对金融系统的信任基石将被动摇。毕竟，金融服务的本质，是守护好百姓的每一分钱。
