甘肃兰州，女子出差入住酒店，晚上10点多打电话给前台借剪刀，保安把剪刀给女子送来后，询问用途，还给女子规定使用时间，女子表示很快，但是保安却依旧没有离开，在房间门口徘徊，催促女子尽快返还剪刀，时不时还往房间望去，嘴里还嘀嘀咕咕的说剪刀不能用太久，会很危险，女子见状害怕不已，立即反锁房门拿出电话致电前台，要保安的信息进行投诉，没想到却遭到前台拒绝。女子气愤不已，竟然直接将此事挂到网上，要大家评理！ 女子去兰州出差，晚上定了个酒店，晚上10点多，突然想要用剪个东西。 翻来翻去也没有能用的工具，想着酒店前台应该有借，就打电话借用。 前台那边一听，倒是挺痛快，直接答应了，说让保安一会送上来。 女子一边感谢一边等着剪刀送来，没一会儿，敲门声来了，女子开门一看，是酒店的保安，手里拿着一把剪刀。 女子接过剪刀一边道谢，却没想到保安把剪刀递给女子之后，竟然没走，而是直接问女子，你借剪刀干啥用。 女子当时可能也没多想，觉得就是个简单的询问，就随口回了一句：没事我用一下，很快，最多半小时我就给你们送回去。 她本来以为，说完这话保安就该走了，毕竟都已经把东西送到了，自己也说了很快还，没必要在门口杵着。 结果保安听完后，不仅没挪步，反而来了句：剪刀不能用太久，最多20分钟，会很危险，我在这等你用完。 然后就在房间门口来回走，嘴里一直叨叨咕咕的说：剪刀太危险，不能用太久……。 女子当时愣了一下，觉得可能是人家也等着用剪刀？ 便想要赶紧用，当时没有关门，转身的一瞬间，他感觉保安往自己房间里望了一眼。 女子瞬间被保安的行为吓得发毛，赶紧把门关上并反锁。 女子越想越害怕，她一个孤身在外的女孩子，门口站着一个陌生男人，不走，还盯着你，还说些让人心里发慌的话。 她隔着门跟保安说你先回去吧，我用完了自己还。 她拿着剪刀跑到床边坐下，心还在怦怦直跳，越想越觉得不对劲，也越想越委屈。 她觉得这保安的行为太过分了，不仅侵犯了她的隐私（老往房间里看），还让她产生了极大的心理恐惧。 于是女子就再次拿起电话，打给了前台，想要投诉。 她跟前台说：刚才送剪刀的那个保安，在我门口一直不走，还往房间里看，嘴里一直念叨，吓得我不行，他名字叫什么？我要投诉他！ 她以为前台接到投诉，正常肯定是先安抚住客的情绪，或者先跟客户解释在调查一下，至少要让住客先安心。 万万没想到前台竟然以保安人员的姓名属于隐私行为，不能告诉女子。 而且现在酒店的负责人不在，这事会明天汇报后，在给女子一个解释。 女子当时那个气，本来就因为保安的行为吓得不行，心里又委屈又害怕。 现在想投诉，前台还不配合，直接拒绝提供信息，这不是明摆着护短吗？ 这酒店到底是站在住客这边，还是站在自己员工这边啊？住客的安全和感受就这么不重要吗？ 于是女子一气之下，就把这事发到了网上，想让网友们给评评理，结果帖子一发，评论区直接炸锅了！ 不少人站在女子一边，表示这保安是不是有问题，借个剪刀而已，用得着这么盯着吗？还往房间里看，太没边界感了！ 但还有不少人表示：保安的初衷可能是好的，担心剪刀使用不当会出意外，只是表达方式和行为不太妥当。 大晚上的，一个陌生男人在独身女子门口这么说、这么做，只会让人觉得害怕，而不是觉得他负责。 如果真的担心安全问题，完全可以提醒一句：使用的时候注意安全，用完之后麻烦尽快还回来。 然后就离开，这样既尽到了提醒的义务，也不会让住客感到不适。 还有不少人提出前台在住客受到了惊吓，提出投诉，想要保安的信息时，前台的第一反应不应该是拒绝，而是安抚。 就算不能直接提供保安的个人信息，也应该告诉住客，会把她的投诉记录下来，马上反馈给上级，会对这件事进行调查，给她一个满意的答复。 并且会提醒保安以后注意行为方式，避免再发生类似的情况。 这样既安抚了住客的情绪，也体现了酒店的负责任的态度。 结果这前台的做法如同火上浇油，只会让住客觉得酒店根本不重视她的感受，不把她的安全当回事。 《民法典》第1031条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰等方式侵害他人隐私权，隐私包含私人生活安宁和私密空间。 女子入住酒店后，酒店就有义务保障其人身安全与心理安宁。 保安不当的行为侵扰了女子的私人生活安宁，还对其客房这一私密空间造成了不当窥探，即便未造成严重后果，也已构成对女子隐私权的轻微侵害。 其实话说回来，这事本来就是一个很小的矛盾，如果保安当时注意下自己的行为，前台积极安抚住客的情绪，事态也不至于到现在这样。 过事情截止到目前：酒店回应已经像顾客道歉，至于保安并没有处罚，他还在正常上班！ 对此，您怎么看？ @静心法谈 学法辨是非，慬法不吃亏。
