甘肃兰州，女子独自住酒店，晚上10点多给前台打过去电话，要借用一下剪刀。大概40

甘肃兰州，女子独自住酒店，晚上10点多给前台打过去电话，要借用一下剪刀。大概40多分钟后，保安将剪刀送到女子手里，但保安没有马上离开，在女子房间门口徘徊，还多次敲门问女子用剪刀干什么？并催促女子尽快归还。搞得女子在房间里烦躁不安，认为自己被侵犯了隐私权。一气之下，给前台再次打过去电话，询问保安姓名，要投诉保安。被前台拒绝了。女子咽不下这口气，将此事曝光到网上，让网友给评评理。很多人住酒店，都希望房门关上就是一个安全的小世界，但偏偏在兰州那家酒店里，一件不值一提的小事——借把剪刀，最后把独自出差的女人逼到整晚睡不着觉。事情荒不荒唐？事情原本简单得不能再简单，那位女士只是想把外套一个线头处理掉，晚上十点多打了个电话给前台，问能不能借剪刀。前台当时答得挺利索，让她以为马上就能解决，可她在房间里等啊等，好几次以为有人敲门，结果40分钟过去了，剪刀没来，服务员没来，来的是一个高头大马的保安。这位保安上来第一句话不是“您好，需要什么帮助？”而是直接审问式的：“借剪刀干什么？要用多久？”语气严肃得像是在审查违禁品。女士解释只剪个线头，本能说了句“半小时够了吧”，结果他立刻说“不行，最多20分钟”，还一本正经地强调剪刀“危险”，那场面让人感觉不是借工具，而是办什么高风险物品的交接。但真正让人背脊发凉的不是这些，而是他把剪刀递过去后居然没走，他说就在门外“等着”。一个陌生壮汉半夜在独身女性房门外来回走动，还频频往里瞄，这哪里是服务？这分明就是把安全管理做成了心理威胁，你即使什么都没做，也会被搞得紧张得心口发凉。如果说保安的反常行为，是引起恐惧的开头，那么前台的态度，就是让恐惧彻底失控的关键。第一次，他们答应得好好的，结果拖40分钟再派错人；第二次当女士受不了打电话去投诉时，本以为能得到一点安抚，没想到迎来的却是更冰冷的敷衍。她想知道这名保安叫什么，前台一句“员工隐私不能透露”给堵了回去；她要求找管理人员处理，对方又甩一句“领导已经下班了，明早再说”。在一个惊魂未定的住客耳里，这不叫解释，这叫推责任，更叫不作为，酒店本该是帮客人解决问题的地方，结果前台硬生生把事情升级，让本来就害怕的女士更加不知所措。要知道，酒店房间不是公共走廊，不是服务台，是客人付费后理所当然拥有的私人空间。《民法典》也明明写着，酒店既要保障住客的安全，也要尊重住客的隐私和生活安宁，保安站在门口盯着，一个劲儿地走动、张望，这不仅让人不适，甚至已经触到侵害隐私和安全感的边界线。而那个整晚睡不踏实、反复确认门锁的女士，就是这种伤害最真实的证明。更让人无语的是，事后酒店虽然象征性地道歉，但那个保安照样继续上班，好像整件事只是一阵风，吹过就算了。可对当事人来说，那把小小的剪刀，不只是剪掉线头，而是一下把酒店所谓的“安全承诺”剪得稀碎，让她对住宿环境的信任断得彻底。信源：潮新闻