江苏，男子刷手机时偶然发现常买的服装品牌在打折促销，于是花762元下单20余件商品，可没过多久，等来的不是发货信息，而是商家短信，对方告知商品低价不是折扣问题，而是程序问题，商品不会发出，但可以补偿30块钱，男子表示无法接受。 据该男子介绍，他是该服装品牌的老顾客，当天刷手机购物时，看到店铺首页标注“限时促销”，多款上衣、裤子的标价较平时低出不少，部分单品折后不足40元。考虑到性价比极高，且款式均为日常所需，他当即挑选了20余件商品加入购物车，结算时系统自动生成优惠价格，最终支付762元完成订单。 下单后，男子一直关注发货动态，可等待数日仍未收到发货提醒，反而先收到商家发来的短信。短信中称，此次商品显示的低价并非官方折扣活动，而是系统程序出现故障导致的价格异常，因此无法按订单发货，商家愿意提供30元现金作为补偿，同时建议男子自行取消订单。 这一处理方案让男子无法接受。他表示，下单时店铺明确标注“促销”，结算流程完全正常，自己作为消费者已履行付款义务，商家以程序问题为由拒发货属于违约行为。“30元补偿，根本无法弥补我的期待损失和时间成本。”男子强调，他并非刻意薅羊毛，而是基于对品牌的信任和正常的促销信息下单，商家理应承担相应责任。 目前，双方仍未就解决方案达成一致。男子表示，若商家无法按订单发货，应给出更合理的补偿方案，否则将通过消费者协会或法律途径维护自身合法权益。此事也引发网友热议，不少人认为商家应诚信经营，程序故障不应由消费者承担后果，也有网友建议双方协商解决，兼顾公平与合理。
