华为新手机充电时电池爆了 售后拒保？消费者的真实体验该被谁看见 真的是，刷到河南郑先生的遭遇，我一下就想起了我们家那时候的经历。 大概是 2019 年到 2020 年之间，我还在北京。那时候华为刚出智能机没多久，我在石榴园营业厅买了一款华为智能机，两三千块钱，在那会儿不算便宜了。 结果用了不到一个月，手机就开始卡得厉害，打开个应用都费劲。最烦人的是，里面预装了一堆乱七八糟的软件，还不能卸载，占内存又占空间，看着就闹心。 那会儿我们之前一直用的是摩托、诺基亚，第一次换华为智能机，体验特别差。去找售后反映，人家就一句“都这样”，轻描淡写，问题也没解决。 后来我写过一篇文章，说的就是这次经历。结果下面一堆人怼我，说我黑华为，有的说话还挺难听。我就不明白了，消费者把自己的真实体验说出来，怎么就成黑了？ 这两天看到郑先生的事，心里更不是滋味。他花六千多买的华为 Pura 80 Pro+，用了两个月，充电的时候突然“砰”一声，电池爆了，手机变形、后盖开裂，屋里都是焦糊味。 售后呢，连手机都没拆，就看了几张照片，直接说“外力导致”，不给保修，让他自己花钱修。手机宣传的是耐摔，就算真摔过，也不至于这么严重吧？ 还有人买了华为折叠屏，两个月坏了两块屏，售后也是肉眼一看就说是“人为”，不给书面检测报告，还要自费维修。 一个企业，不能只想着挣钱。企业跟人一样，能力再强，没有担当，也走不长远。尤其是安全问题，更应该重视。 当年我们家踩过一次坑，后来就再也没买过华为。现在看到这些新闻，只能说，当初的选择算是提前避雷了。 那些当年把华为捧上天、骂别人说实话的人，现在看到这些事情，心里会不会有一点别的感受，就不好说了。 消费者花钱买的，不只是一个手机，更是一份安心。出了问题，不是积极调查、负责解决，而是先想着甩锅，这样的态度，真的很难让人信服。
