一次艰难的退款前几天，友说，抖音上的商户，大多数是做小生意的，也挺不容易的，应该多支持。我打开好几个月没上的抖音，还是那个德性，每隔几个正常视频，加上个广告。因为有过一次不愉快的经历，本来我是不打算再买它什么的，再说，人家也不需要我们支持，想了想，还是随手买了一些小物件，还买了个电脑主机。买的时候匆忙，没来及的仔细看，后来闲下来，仔细看了看，是个三无产品，这对于我来说，绝对不合适，当时货还没到北京，我发起退货。结果，麻烦事来了，一个普普通通的“七天无理由”，“商家觉得无辜被拒收”“商家拒绝退款”“商家要求付运费”“商家……”，一个貌似旧零件组装的主机，被发现后退款了事是最明智的选择，结果屡次拒绝退款，胡搅蛮缠，直到昨天晚上，我又打了一个电话之后，才退款，总共用了五天！在整个过程中，前面的客服负责记录，回电话的所谓“客户经理”，明显站在商家一方，还有个客服回电，说“商家收到货就退款”，虽然我没收货，原则上运输与我无关，但我还是表示理解。最后的两个电话，客服小姐姐不错，因为没收货，把定单改成了“仅退款”，还有最后那个小伙子也不错。总体感觉，现在的抖音，是什么广告都敢上，什么都能骗，什么人都敢骗，但凡值钱一点儿的东西，超过一百元的，别在抖音买，我这次退款就是个教训，尤其是自己平时比较忙的人，占用时间去打电话，很不值得！我再次声明，告别抖音购物，说到做到！相比较而言，就我个人的使用感受，京东在这方面就好多了。你们应该加强管理，改进服务。
