丽江称因小红书不实帖损失超500万丽江古城区文旅局公开发函小红书 直指不实“避雷贴”致旅拍行业损失超600万元丽江市古城区文化和旅游局12月23日公开发函，要求小红书平台强化对当地婚拍领域信息的审核监管与监测。据古城区旅拍行业协会摸排统计，截至12月，不实“避雷贴”已造成辖区内相关企业直接退订损失超100万元，间接损失逾500万元。函件指出，小红书未充分履行平台信息监测与管理的主体责任及审核义务，致使部分消费者在企业无过错的情况下，通过发布不实“避雷贴”“曝光贴”威胁商家退款。商家手持消费者签字满意的相关证据申诉，却鲜有通过审核，企业商誉受损、退单现象频发。古城区旅拍行业协会监事长于涛介绍，协会会员单位近百家，不实“避雷贴”主要源于两类情况：一是消费者全程对试拍、化妆、精修等环节无异议，拿到成品后却反悔；二是消费者追加精修服务并付款，后期因“冲动消费”拒绝结清费用。他还提及，小红书对“避雷贴”存在流量倾斜，进一步助长了恶意退款行为，目前协会已咨询律师并收集证据，拟通过法律途径维权。古城区文旅局副局长朱镇罡表示，相关问题由旅拍行业协会反馈，文旅局此前曾通过电话、邮件等方式联系小红书未果，此次选择公开发函，希望能推动双方对接并开展深度调研，切实解决问题。据悉，丽江古城是国内热门旅拍、婚拍目的地。为保障消费者权益、化解行业纠纷，古城区旅拍行业协会已推出多项举措：开设直播间实时调解矛盾，截至目前累计直播超300场，处理投诉咨询近2000件，为消费者退款十余万元；制定并推行行业公约，要求会员单位落实“三个24小时服务承诺”——定金交付24小时内无条件退款、新增精修订单付款24小时内无条件退款、消费者合理诉求24小时内妥善解决。记者就此事向小红书发函问询，截至发稿，平台暂未回应。
