内蒙古赤峰，一女子入住一家酒店后准备休息，谁知晚上的时候房门却突然被两名陌生男子用房卡给刷开了，因为女子将安全锁锁上了，所以两男子并没有进入房间，事后女子联系了酒店，可酒店却说是女子没关好门，女子又提出赔偿2000元，却被酒店认为是狮子大开口，最终女子将酒店告上了法院，让人万万没想到的是，酒店却反诉要求女子赔偿35万。 据悉，王女士和朋友入住当地一家酒店，房费是192元一晚，晚上九点半左右，王女士和朋友准备入睡，可是突然听到房门传来刷卡的声音，紧接着房门就被打开了。 由于房门上了安全锁，所以，房门虽然被刷开，但是刷卡的人却没有走进来，王女士朋友见状，赶紧上前关上了门，从猫眼里，王女士看到门外站着两个男子，其中一个还没穿上衣，很快门外的两人就转身离开了。 面对这突如其来的遭遇，王女士直接联系了酒店前台，前台来到房间后试刷了一下，表示是王女士没关好门，可是，王女士却并不认同，因为自己确实关好了门之后才上的安全锁，所以对前台这一说法，王女士提出了质疑。 最后，酒店经理给出答复是当晚酒店系统升级，导致了房卡被误开，经理表示等退房之后，再把房费退给王女士。 然而，即便退房之后，王女士依然没等来退回的房费，经过协商，王女士希望对方赔偿2000元，可是酒店却认为王女士是狮子大开口，一气之下，王女士就把经历发在了网上，随后，王女士又向法院提起了诉讼，要求酒店退一赔三，而酒店也不甘示弱，随即提出了反诉，要求王女士赔偿给酒店带来的退单损失35万元。 其实，退一赔三的前提条件是酒店存在消费欺诈。 所谓的消费欺诈，指的是消费领域中经营者通过虚构事实、隐瞒真相等手段诱使消费者作出错误意思表示的行为，属于民事欺诈范畴，其本质是通过不正当手段排挤竞争对手、抢占市场份额进而获取非法利益。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者实施消费欺诈需承担退一赔三的民事责任，最低赔偿额为500元。 就本案来看，酒店确实在经营过程中，给王女士带来了不便，但是，这种不便并不是因为消费欺诈导致的，而是在系统升级时，导致了房卡被误开的情形，因此，酒店的行为不属于消费欺诈，据此，王女士也不能要求酒店退一赔三。 既然不能要求退一赔三，是否意味着王女士一分钱也要不回来？ 因为酒店的行为，导致了其他顾客误开了房门，因此，酒店这种行为，算是对王女士的违约行为，民法典规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 据此，王女士是可以要求酒店承担违约责任的，法院最终判决退还192元房费，以及补偿500元并支付1000元律师费，而对于酒店要求王女士赔偿35万的诉求，法院则认为王女士的行为是合理维权，并没有侵害酒店的名誉，因此不算是侵权行为，据此驳回了酒店的全部诉求。 对此，你对本案有什么看法？ —————————— 关注我，带你评析法律热点，关注冷暖人生。 文章原创，抄袭必究
