这服务质量真的没话说！真的是暖到骨子里了！近日，一女子发视频称，自己到新乡胖东来三胖店购物的时候，没有拿稳，手上刚选好的盘子，“啪”的一声摔在了地上。 她意识到这是自己的错误，也没有想着怪别人，她想着正常结账就可以了。 可是，店员的反应让她直呼：忍不住想哭！因为，她到前台结账的时候，不仅没让她赔偿，还连声跟她说“对不起”，直言真的是我们的原因，我们没包好啊！如果包好了就不会出现这种情况。 最后，店员不仅没让她付盘子的钱，还主动免费给她更换了新盘子。 这位女士因为没付款还拿到新盘子，心里过意不去，最后又在店里买了其他商品，这份双向的真诚，更让人觉得暖心。 女士把这段经历拍成了视频，发到了网上，有的网友说：“胖东来活该火！这才是做生意的良心，不玩套路只讲真诚，求求全国复制开店！” 还有的网友说：“这才是双向奔赴啊！顾客愧疚补买商品，商家体谅免单换盘，这样的商业氛围太暖了！” 这件事说白了，谁都知道，盘子摔碎明明是顾客自己的疏忽，可胖东来的员工，却把顾客至上刻进了骨子里，不是挂在墙上的标语，而是落到了每一个细节里。 这两年，我们总在说消费降级，可真正让大家愿意花钱的，从来不是低价，而是被尊重、被善待的感觉。 胖东来用最朴素的方式告诉我们：服务业的天花板，从来不是装修多豪华、商品多齐全，而是心里装着别人。 希望这份温暖能被更多商家看见，也希望我们每个人，都能在生活里遇到这样的温柔，哪怕只是一次小小的意外，也能被温柔以待。
