【#男子花21999元买三星手机被要求激活#,客服回应:为防止黄牛倒卖】最近,杭州市民吴先生遇到了一个麻烦事,他在某平台的三星官方旗舰店上下单了一台三星三折叠手机,售价21999元,他直接付款。没想到,几天后快递送货上门,但快递小哥告诉他,必须当面激活才能签收。
吴先生心生疑惑,自己没有用任何优惠和国家补贴,为啥一定要立即激活手机?既然已经付了钱,货也到手了,自己有权利不激活,万一日后还要送人,也不方便激活。
随后,他又去咨询了官方旗舰店的客服,对方给的解释是,三星这款比较贵重,必须要激活才能签收,要防止黄牛以高价转手。如客户不希望激活签收,可以购买其他产品。
“这简直就是霸王条款。不激活就不能签收,商家可以随意制定这种附加条件吗?”吴先生愤愤不平地发问。
网购手机要强制激活,商家这样的规定合法吗?记者咨询了几位律师。
浙江五民律师事务所律师郑泽方认为,商家不可以设置“必须当场激活、不激活无法签收”的附加条件。
“我们理解商家防黄牛、保公平的初衷——限量款容易被黄牛炒作,损害普通消费者购买权,但其初衷不能凌驾于法律之上。商家单方设置的该规则,属于无效霸王格式条款。”郑泽方说。
郑泽方分析,依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品自主处置权,手机的激活时机、是否激活由消费者自主决定,商家无权干涉;且商家将激活与签收捆绑,排除消费者主要权利,该条款本身无效。
此外,商品页面的小字提示未显著标注,未履行提示义务,不能约束消费者;本案为纯自费购买,无补贴套利风险,商家套用特殊机型激活规则无合法依据。(潮新闻 记者 何泠瑶)

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