“太离谱了!”浙江杭州,一漂亮女博主独自去网红餐厅吃饭,刚坐下服务员就来搭讪问是否单身,随后转达包厢里一位神秘“黄总”的邀约让她去陪餐,女生多次拒绝称不认识,服务员却反复折返纠缠还以命令口吻催促“去看一眼就知道了”。更诡异的是她点的菜迟迟不上,现场多名服务员同时盯着她这一桌,女生吓得立刻开直播自保并报警。网友:这到底是搭讪还是预谋拐骗?
事发当天,这名女生是这家大排档的常客,当天没有同行朋友,独自进店后挑选了大厅靠窗的位置,正常完成点餐流程,安静坐在座位等候上菜。
没过多久,一名服务员走到她桌边,先是确认女生是单独一人用餐,随即转达了楼上包厢客人的请求。
服务员告诉女生,包厢里有一位自称黄总的男子,声称认识女生,希望女生移步包厢,和他们一桌共同用餐。
女生听完第一时间明确表示,自己完全不认识这位姓黄的男子,直接回绝了这次邀约。
在女生的认知里,如果双方确实相识,对方完全可以亲自走到大厅打招呼,没必要托服务员来回传话,躲在包厢里隔空邀约陌生人,本身就让人觉得可疑。
本以为一次拒绝就能结束这场无端打扰,可服务员并没有就此离开,间隔片刻后又折返回来继续劝说。
服务员反复向女生灌输模棱两可的说辞,不断劝说女生上楼看一看,还称只要到包厢见到人,自然就能认出对方。
女生接连三次清晰拒绝邀约,每一次都直白告知服务员自己不会前往包厢,可服务员依旧无视她的意愿,多次往返包厢和大厅之间传话,持续打扰女生正常就餐,无形之中给女生制造了不小的心理压力。
接连被打扰之后,女生察觉到店内服务态度出现明显变化。
比她晚进店、晚下单的其他食客,菜品都已经陆续端上餐桌,唯独她点好的几份菜品迟迟没有动静。
她多次抬手呼叫服务员催菜,店内工作人员要么刻意回避视线,要么简单敷衍两句便转身离开,没有任何人跟进处理上菜问题。
女生留意到,店内至少有3名工作人员站在不同区域,目光一直停留在自己的餐桌位置,这种被持续紧盯的状态,让她心里的不安感不断加重。
考虑到自身安全,女生当即打开手机直播,完整记录店内现场情况,打算留存完整证据。
直播开启仅仅2分钟,之前迟迟没有上桌的菜品,全部快速送到餐桌,前后反差十分明显。
女生当即向店员提出退掉未烹制的菜品,准备结束用餐离开门店。
出于安全考量,她没有单独出门,一直等到店内客流增多、不少食客结伴结账离场,才混在人群当中走出餐馆,走到人流量密集的户外路段后,才关闭手机录像。
离开店铺后,女生第一时间前往辖区派出所报警,完整提交当天拍摄的视频素材,向警方说明整件事情的全部经过。
有网友完全站在女生这边,认为独自在外消费的女性,本就拥有不受陌生人打扰、拒绝陌生社交的权利,服务员明知女生明确拒绝,还持续帮忙传话搭讪,属于严重越界。
很多女性网友分享自身相似经历,独自吃饭、逛街时,时常遭遇陌生人无边界搭讪,商家非但没有主动维护顾客,反而协助陌生人打扰客人,会大幅降低女性外出消费的安全感。
也有网友对此事提出质疑,猜测整件事是女生刻意拍摄的剧本,目的是博取网络流量。
网友提出几点存疑细节,比如陌生客人想要结识他人,正常情况下会亲自上前沟通,全程依靠服务员传话不符合日常处事逻辑;
加上当事人本身是日常分享生活的博主,存在拍摄短视频引流的可能性。
面对外界剧本质疑,当事人专门作出回应,称自己只是单纯到店吃饭,不存在刻意策划拍摄内容,所有画面都是现场真实记录,还展示了手机内完整的当日拍摄素材,同时表示随意造谣虚构事件,相关人员需要承担对应的法律责任。
一群成年男性看中独自就餐的女生,不愿主动上前礼貌搭话,选择躲在封闭包厢,借助店员传递带有强迫意味的邀约,本身就缺少基本分寸感。
服务员本该站在消费者角度维护顾客体验,却一味顺从包厢客人的要求,无视女生反复拒绝的态度,持续打扰他人用餐,没有守住服务底线。
门店作为经营场所,本该平衡店内所有顾客的消费体验,在察觉一方客人持续打扰另一方客人时,及时出面制止、调解矛盾,而不是默许员工配合包厢客人施压消费者,甚至出现刻意拖延上菜、区别对待顾客的行为。
截至目前,相关部门的调查工作还在推进当中,包厢男子身份、门店后续处罚措施、涉事服务员处理方案,都还没有对外公示完整结果。
不少网友持续关注事件后续处理进展,希望相关部门能够给出清晰答复,明确界定各方责任,也借此规范餐饮行业门店服务行为,减少同类打扰顾客的情况再次发生。
信息来源:大象新闻

