北京，女子独自一人去酒店开房，睡到半夜的时候，被一个陌生的男子闯进来，对方还抱住了女子，这可把女子吓得不轻，立刻开灯斥责男子离开。当时女子感觉这个男子喝醉酒了，一番询问才知道，原来是酒店制卡失误。接下来，酒店的下头操作，就更让女子无语了。

男子坦诚相待，愿意赔偿500元。更大的责任方是酒店，一开始倒是愿意赔偿1万，后来直接翻脸，说就退一晚房费。

女子可不愿意了，直接上诉，最后的判决下来了，酒店不仅要赔偿高额精神损失费，还要赔偿人家的法务维权费。

（NBS法治现场7月19日报道了这则案例。）

所以说，应了那句话，犯错了，只是耍赖，根本没用的，遇到软的就算了，遇到硬茬，走法律途径，酒店没有退路。

事件发生在一家酒店里，刘女士单独去酒店开房，办理入住之后，刘女士早些就洗澡休息了。

迷迷糊糊的睡到半夜的时候，刘女士感觉有人在刷开自己的房门。而刘女士太困了，她感觉房间里很安全，不至于有人开自己的房门。

然而，不怕一万，就怕万一啊。

随后房门真的就被刷开了，一个陌生的男子，走了进来。

最为离谱的是，这个男人直接就睡到了床上，随后还从后背抱住了刘女士。

本来刘女士就有些意识了，男子躺到床上还跟自己肢体接触，刘女士直接就吓的一个踉跄惊醒了。

刘女士赶紧去把房间里的灯都打开，随后就看到了自己的床上，躺着一个有些喝醉了的陌生男子。

这个谁能接受？一个独居女生在外，被一个陌生男子闯入......

刘女士立刻斥责男子，询问这到底是怎么回事。

男子则表示：不清楚啊，这个就是酒店给的房卡，他是刷卡进来的。

随后双方表示，那就报个警来处理吧。就在等待办案人员过来期间，酒店的工作人员也赶过来处理。

酒店的工作人员立刻排查这是怎么回事，之后核实了属于酒店的过错：制卡失误。

办案人员这时也来到了现场，三方一番协商，做出了这样的处理方案。

醉酒男子：他表示自己也有过错，主动赔偿500元给到了刘女士，当场就结清了。

酒店一方：酒店也承认了自己的过错，表示愿意赔偿1万元给刘女士，但是需要走流程。

当时在办案人员的协调下，大家都签订了相关的协商文件。

然而，没几天之后，离谱的事情发生了——酒店耍赖，赖账，不肯赔偿，说要么就赔偿一个晚上的房费。

刘女士感觉，作为一家酒店知错不改，甚至还用这种赔偿侮辱自己，那就走法律途径吧。

酒店也发现，这次碰到了硬茬了，耍赖完全没用了，只能接受上诉。

一番审理之后，判决也下来了：酒店存在重大过错，判决酒店赔偿刘女士6000元，赔礼道歉，另外还需要承担刘女士这边的全部维权费用，包含诉讼费。

这个判决结果，其实就是大快人心的，作为酒店，没法保障顾客的安全、隐私，最后还拒绝赔偿，法律自然就会教他做运营的道理。

《治安管理处罚法》第40条第 3 项规定，非法侵入他人住宅，要面临10-15日拘留，并且处以500-1000元罚款，情节较轻，处以5-10日拘留，并且处以200-500元罚款。

本案中女子入住的酒店房间，已经属于临时的私密住宅，未经许可不可以随意刷卡闯入，男子的行为已经涉嫌违法。

但是因为主要问题在于酒店，是酒店制卡失误，并非男子故意闯入、暴力踹门等，男子主动人错，可以协商谅解。

本案的核心是，酒店没有尽到安全保障义务，需要承担主要的赔偿责任。

《民法典》第1198条规定，宾馆作为经营场所，负有保障住客人身、隐私、安全等法定的保障义务。

本案中的损害根源，就在于酒店制卡失误，是酒店管理漏洞直接造成的侵害条件，并不属于单纯的第三人的过错，酒店需要直接承担主要责任，并非补充责任。

酒店需要依法承担的侵权权益包含：隐私权、身体权、人格尊严、对顾客造成的精神恐惧、心理创伤等，均需要做出合理的赔偿。另外，还需要赔偿高额的精神损害抚慰金。

另外，针对这类型的案例，酒店表示，顾客没有反锁房门，对方存在过错，这个抗辩也是不成立的。

信源：NBS法治现场