平台手滑标错价亏上百万,低价订单到底该不该正常发货?
JD这次的价格乌龙,最近在网上传开了。
原本iPhone16 Pro的PLUS会员优惠是立减300元,运营配置的时候输错数字,直接设置成立减3000元。
当晚大量用户下单,后台一共产生1050笔异常订单。
风控紧急介入筛查,批量囤货倒卖的订单直接拦截取消,剩下833个普通个人订单,JD选择全部正常安排发货。
粗略算下来,这一波直接亏损两百多万,全部由平台自行承担。
网上看法直接分成两派。
一部分人觉得,订单生成就具备效力,平台操作失误,损失理所应当自己买单,不能让普通消费者承担后台出错的后果。
也有不少人觉得,两百多万不是小数目,一个数字输错就要承担巨额损失,对运营人员压力太大,全部履约有点不近人情。
电商标错价这件事一直争议不断。
有的平台遇到低价bug直接一刀切全部砍单,引来大量投诉;也有像这次一样,筛选真实用户尽量履约。
换作是你,你觉得平台标错价格形成的订单,应该全部发货吗?
