【#网友称在老鼠乱爬的店里吃出烟头# #食客称看见老鼠吃出烟头遭店员辱骂# 】7月24日，有网友发布爆料视频称，其在广西桂林七星区融创南溪府小区附近一家名为宴某大碗粉的店铺就餐时，在米粉中吃出一个烟头，同时还看到店内有多只老鼠爬来爬去，环境卫生问题十分突出。当天中午，潮新闻记者从当地相关部门获悉，目前已针对网友的投诉展开调查。

该网友在视频中介绍，7月22日晚上11点半左右，他从外地坐车回到桂林，来到家门口的这家宴某大碗粉店就餐，不曾想在吃米粉的过程中吃出烟头，“以前我经常吃这家，有付款记录。”该网友表示，更让他觉得恶心的是，他还在该店铺内看到多只老鼠从案板、大门顶部等地方攀爬逃窜，卫生环境十分恶劣。

该网友称，他就烟头和老鼠等现象与店家进行沟通时，店里的女店员当众出言辱骂顾客，老板还索要他的家庭住址，威胁要找人上门围堵报复，“现场打了110报警，后来也打了12315投诉，等结果。”

7月24日中午，潮新闻记者就网友反映的问题联系七星区市场监督管理局进行核实。

七星区市场监督管理局消费环境管理和网络交易监督股工作人员介绍，昨天（7月23日）确实接到了相关投诉，并将相关投诉转交至店铺所在辖区的穿山街道市场监督管理所进行处理，“我给你所里的电话，（处理进展）你得问所里面，我这里只是分配中心，具体调查结果要问他们，我们没去现场。按照投诉举报相关办法，会在7个工作日内短信或者电话告知是否受理。”

随后，潮新闻又联系了穿山街道市场监督管理所，工作人员回应称，已经有人在现场调查处置，“他们还在外面（检查），检查目前是什么情况我暂时不知道。（如何处置）看后续调查的情况。”

该工作人员坦言，他们也看到网友拍摄的相关视频，“如果我们现场看到肯定要对他的‘三防’（措施）进行详细的指导改进。”

截至发稿前，潮新闻记者尝试联系上述店铺进行采访，但未能接通。（潮新闻 记者 季建荣 实习生 代鑫宇）