江西南昌，一女子去看演唱会，入住某酒店，凌晨2点多，她突然感觉胳膊一阵剧痛，一个激灵爬了起来，竟发现手臂红肿，有老鼠啃咬的牙印，可把女子吓得不轻，赶紧给前台打电话，工作人员来后，竟在房间找到一只大老鼠，女子怒了。

找酒店算账，可万万没想到，酒店只愿意退房费，她打疫苗的钱都不愿意出，女子不依不饶，酒店一看女子不好惹，答应赔偿5000元，但却提出一个惊呆众人的要求。

事情发生在2025年7月6日，来自长沙的网友吉吉国王到南昌观看十个勤天演唱会，当晚入住全季酒店八一广场青山湖西店。演出结束后，当事人返回客房休息，凌晨两点多被疼痛惊醒。

房间灯打开后，手臂已经出现红肿和疑似齿痕。当事人不敢继续睡，马上联系前台。工作人员进房检查，最后在客房内找到并处理了一只老鼠。

当晚的混乱并没有随着老鼠被发现而结束。当事人担心伤口感染，希望酒店安排人员陪同就医，酒店起初只表示可以退还房费，对疫苗和后续检查费用没有立即给出明确答复。直到第二天，大堂经理才陪当事人到医院处理伤口并接种狂犬病疫苗。

很多人看到这里，会把注意力只放在狂犬病疫苗上。实际处理并不只是打一针。按照国家有关动物致伤处置规范。

伤口需要尽快用流动清水和清洁剂充分冲洗，再由医生判断伤口深度、暴露等级，以及是否需要接种狂犬病疫苗、预防破伤风和进行抗感染治疗。

鼠类传播狂犬病的风险相对较低，但来源不明的动物咬伤不能靠个人经验处理，及时就医仍是稳妥选择。

当事人随后保存了报警记录、就诊记录、伤口照片以及与酒店沟通的材料。2025年7月9日，当事人把经历发布到网络。到7月11日，酒店方面提出一次性支付5000元，不过附带一项条件，要求当事人以后不得以任何形式继续透露此事。

这个条件成为争议焦点。当事人没有接受，原因也很直接，身体后续是否出现问题尚不确定。一旦签下协议，再发生治疗支出，责任怎么划分就很难说清。

对当事人来说，眼前需要解决的不只是房费和疫苗费用，还有可能出现的复查、交通和误工支出。

这起纠纷真正关键的地方，不只是酒店有没有做过消杀，而是防鼠措施是否实际有效。住宿场所需要持续检查门窗、管道口、垃圾存放点和客房卫生状况，还要保证防鼠设施正常使用。

酒店声称定期消杀，只能说明采取过相关措施，不能直接证明已经尽到全部管理义务。老鼠出现在供住客睡眠的客房内，说明相关环节可能存在漏洞。

类似情况在南昌曾有公开报道。2023年3月22日晚，刘先生入住南昌一家电竞酒店。凌晨准备休息时，刘先生听见枕头附近有动静，移开枕头后发现数只刚出生的老鼠幼崽。酒店后来为刘先生换房、退费并道歉。

两起事件不是同一家酒店，也没有直接关系，但都说明，鼠患治理不是进行一次消杀就能解决，而要依靠长期检查、环境清理和缝隙封堵。

按照民法典，宾馆经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害，应当承担相应责任。能否获得医疗费、交通费、误工费和后续治疗费，还要看病历、票据以及相关疾病与鼠咬之间是否存在因果关系。

5000元是高是低，也不能只凭感觉判断，需要结合伤口程度、实际治疗支出和后续影响确定。

至于保密要求，也不能简单理解成写进协议就一定有效。双方可以协商保密，但酒店不能借此免除人身损害责任，也不能限制消费者依法就医、投诉或者起诉。

前台后来承认酒店确有相关情况，酒店仍在正常营业，并表示平时会进行消杀。事情发展到这里，争议已经不再只是一晚房费，而是酒店是否及时救助、是否妥善防鼠，以及是否应为后续健康风险负责。

信源：极目新闻