辽宁沈阳，一游客在某历史博物馆交30元押金，免费寄存随身物品。其结束参观后，顺利取回物品，手机上提示：寄存结束，押金已退回。其没多想，以为30元押金原路返回了，就走人了。结果回到宾馆后，其发现押金根本没退还，就是个假通知，其很愤怒，认为博物馆玩套路，于是，将此事曝光到网上，提醒其他游客避坑。

近日，一名外地游客来到沈阳旅游，没想到，参观一历史博物馆时，遇到了点小插曲，扫了兴致。

事发当天，这名游客带着愉快的心情来到一家历史博物馆参观。

由于身上拎着大包小包的，逛展实在不方便，于是，决定将随身携带的物品寄存一下，轻装参观。

其发现博物馆十分贴心，为游客准备了免费自助存储柜子，但需要交30元押金，并且操作简单，只需要在手机上扫码即可。

于是，其赶紧扫了码，系统自动扣走30块押金，随后，其把随身携带的物品放了进去，安心参观去了。

参观结束后，其拿出随身物品关上柜门，手机立刻弹出一行大字：寄存结束，押金已退回。

该游客没多想，以为钱会直接原路退回来了，赶紧拿着随身物品，继续下一个行程。

谁知，当天晚上，其结束行程，回到酒店后，统计这一天的花销。

结果，惊讶的发现，之前在博物馆里支付的30元押金，根本没退回来。

其一头雾水，明明当时看到手机页面上显示“押金已退回”的几个大字，怎么钱没影了，这底是什么情况？

30块钱虽然不多，但不能当了冤大头，谁家的钱也不是大风刮来的。

好在，一番研究后，其发现30块钱根本没回到自己账户，只是存到了小程序内部余额里，得自己手动点进个人页面申请提现，钱才能真正退回来。

其认为博物馆就是玩套路，绝大多数人出门存东西，都会默认押金取完东西自动原路返还，外地游客、上年纪的老人更是不会特意去点开陌生小程序，30元钱可能就打水漂了。

怕其他游客踩坑，于是，涉事游客赶紧在网上发帖提醒：告知其他游客取完物品后，千万别直接走，一定要打开小程序确认押金到账。

这件事很快在网上传开。

本地网友看到后，专门跑去现场体验，结果，发现该网友所言属实。若游客嫌麻烦忘记手动提现，这笔押金就会一直留在小程序里，时间一长很容易直接忘了。

因舆论的压力，博物馆工作人员赶紧出面回应，解释存包柜是第三方公司免费投放的，馆方没有从中拿一分提成，存包服务本身不收使用费，游客交的30元押金一直存在个人小程序账户，场馆和第三方都没法私自划走，资金是安全的。

柜子上也贴了退款操作提示，现场还有志愿者和咨询电话能帮忙处理，不存在刻意套路游客的情况。

针对容易误导人的弹窗文字，馆方称已经通知第三方立刻修改优化，之后还会在后台定期核查，主动联系忘记提现押金的游客处理退款。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条规定：商家不能用引人误解的文字、提示误导消费者；商家不能证明自己无欺骗意图的，直接认定消费欺诈。

博物馆存包系统弹出“押金已退回”虚假提示，刻意隐瞒“需手动提现”关键规则，让游客误以为钱款原路返还，客观误导大批外地、老年游客遗忘押金。

馆方和第三方清楚弹窗会造成误解却长期不改，主观存在误导故意，有欺诈嫌疑。

游客可以向相关部门举报，若相关部门认定欺诈，可要求全额退还30元押金，并主张三倍赔偿。

来源：上游新闻