因中航电池故障，埃安启动召回流程：把用户服务做到位！
网上有一种声音说埃安在“甩锅”给中航电池，我看了完整的召回公告，结论恰恰相反。
埃安确实明确了问题的技术根源——中创新航177Ah电池的制造缺陷，第三方检测报告也支持这个结论。但关键在于：明确责任归属之后，埃安做了什么？召回范围内所有车型免费检测、免费换电池、停运补贴、历史自费维修退款、大数据主动监测——所有成本是埃安在承担，所有服务是埃安在落地，用户只需要去一趟4S店，不需要跟电池厂有任何接触。把技术责任归属说清楚，同时把用户服务做到最到位，这两件事不矛盾。
