别克E5车主遭遇刹车失灵 维权协商未果

2026年3月5日，济南崔女士驾驶2024年底购买的别克E5，刚开出20米便出现刹车失灵、故障灯全亮的情况，踩刹车无反应，最终撞上停车场车辆才停下，所幸车速慢未引发严重事故。

4S店称故障是车辆系统未及时更新所致，提出更换刹车总泵的解决方案，崔女士因后怕要求退车，双方协商未果。3月15日，崔女士参与齐鲁频道3·15汽车吐槽大会维权时，家人接到自称4S店人员的电话，称可申请退车，但要求其停止采访、离开现场，需协商折旧金额。可十几分钟后，4S店又改口称不能退车，只能置换。

记者前往涉事4S店，售后经理表示车辆因系统未升级故障已修好，已申请更换刹车总泵，否认曾答应退车，称按三包法车辆未达退车标准，仅能提供优于市场价的二手车回收。崔女士表示，3月15日后4S店未再主动联系处理问题，质疑退车说法是缓兵之计。

售后经理承诺次日答复回收价格，崔女士最终不接受该评估价，双方正就维修、延保等方案继续协商。

来源 综合小溪办事