“这下尴尬了！”6月9日报道，湖北武汉，一女子从炒粉外卖里，吃出一根卷曲头发，她找店家反馈，却被对方嘲讽“流程挺熟”，女子怒了，但店家根本不怕，表示厨师是光头，并且监控无死角，愿意做DNA检测！网友：碰上硬茬了！

武汉的小韩姑娘，点了份炒粉外卖，吃着吃着嘴里不对劲，吐出来一根弯弯曲曲的毛，还带毛囊那种。

她当时就恶心坏了，拍了照片找店家说这事。结果店家微信回了一句：“你这流程挺熟啊。”还补了句“话术一套一套的”。小韩气得够呛，说连句道歉都没有，还被当成碰瓷的。

店老板那边说自己不是不认账，是不敢随便认。平台有规矩，商家一旦承认了，系统直接标记食安问题，店铺评分、流量全受影响。她就想先查查监控再说。

然后她甩出了一句话，直接让这事炸了锅：“我家厨师是光头，店里监控无死角，炒粉的时候穿着衣服。你那根毛不可能是我们这儿的。你要想做DNA，我陪你做。”

这话一出，网上吵翻了。有人觉得店家硬气，不怕事。也有人翻白眼：厨师光头，那打包的人呢？洗菜的人呢？胳膊上的汗毛、眉毛碎毛，那就不算毛了？

小韩也说了：就算DNA证明不是你们员工的，那外卖路上经过多少人的手？骑手、打包员，谁能保证？

两边都觉得自己有理，谁也不让谁。

现在市场监管已经介入调查了，小韩也打了12315投诉。平台先给了20块钱补偿，算是垫了个底。

这事说到底，其实就是一句话的事。顾客吃到脏东西，想要句“不好意思”。店家怕背锅，想先查清楚。结果两边一开口就怼上了，谁也不给谁台阶下，一根毛的事硬生生闹成了全网围观。

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