刘鹏上任一年，
山姆财报好看了，
但很多人的购物车彻底空了。
这位前阿里副总裁，确实擅长做数据——进口链路优化、本土化提速，财务报表一定越来越漂亮。
可网友不买账了：“以前家里食品全在山姆买，现在半年没下单。”
问题出在哪？临期食品混进外卖、食品安全被约谈……这不是巧合，这是运营逻辑变了。
职业经理人看重KPI，消费者只看体验。当“不骗消费者”的人设碎了，再好看的报表也留不住人。
普通人哪懂什么物流效率？我们只知道：山姆曾经不用看保质期，现在得随身带手电筒。
数据是给老板看的，口碑是给用户活的，别选错啦。
