泡泡资讯网

绝了,阿里最没KPI的项目,挽救了5137个家

十年前,一个叫团圆系统的东西悄悄上线了。大多数阿里员工都不知道公司做了这么个东西。

但就是它,在此后的十年里,给5137个家庭打去了那通他们等了太久太久的电话——孩子找到了。

电话那头的哭声,有嘶吼的,有直接瘫在地上说不出话的,有反复喊再说一遍的。每一个声音背后,都曾经是一个快要散架的家庭。十年,5137次这样的电话。每次挂断,那边都是一个重新活过来的家。

把这些碎片一点一点拼回来的,是一个不算kpi的项目,一群热血的人和公司。

团圆系统今天的找回率是98.5%。十年发了5213条失踪信息,找回了5137个孩子。

但在这套系统出来之前,儿童走失的找回率低到让人没法面对。孩子丢了,家长能干什么?印几万张寻人启事,满城贴,满街问,靠路人的记忆力,靠运气,靠奇迹。

很多家庭真正的崩溃,不是孩子消失的那一瞬间,而是他们忽然意识到——除了哭,自己什么都做不了。那种无力感,能把人活活吞掉。

团圆系统把这套逻辑彻底翻了过来。孩子丢了,家长报警,打拐民警登录团圆系统,一键发布。后面交给算法:失踪1小时内报案,推给100公里半径内的所有人;2小时内,推到200公里;3小时内,推到300公里;超过3小时,推满500公里。

阿里把最大流量app 资源位都给了出来,信息变成弹窗和消息,推送到淘宝、支付宝、高德。拐卖地附近的人,正刷着手机呢,一条求救信号就出现在眼前。整个中国互联网,变成了一张巨大的寻人网——这次不是为了流量,是为了救人。

打拐这件事,说到底就是个信息差的问题。以前找不回来,就是因为信息是断的。警方有线索,传不到老百姓眼里;老百姓想帮忙,不知道孩子和拐卖的人长啥样。一边有信息没人看,一边想看没信息。

团圆系统干的,就是把这块荒地填上。警方的信息通过阿里团圆系统的技术,用阿里旗下所有的资源把信息瞬间推到方圆百里的每一个人手上。不管是在北京上海写字楼里加班的白领,还是在甘肃山沟里开小卖部的老板,只要在那个半径里,就能收到弹窗。

多看一眼,那个孩子的照片就多一个人记住。记住的人多了,他就多一分回来的希望。

技术最大的善意,就是让每个普通人都能伸手够得着。

这是一场没有战火的时间战争,阿里不计成本做的这事,交了份答卷。而这份答卷,还在继续写,写到天下无拐的那一天。