恋与深空客服的回应近期接连爆发多重舆论危机，玩家信任彻底崩盘：1. 官方毫无预警空降新男主敖尹，画风违和，玩家担忧挤占原有五位男主剧情、拉高抽卡成本，初期仅用敷衍话术安抚，后续致歉避重就轻，不接受下架诉求、不改动剧情，只发放少量抽卡道具补偿，难以服众；2. 剧情出现编号A-0731，对应731部队这段沉重历史引发众怒，客服非但没有正视失误，还称编号无特殊含义，指责玩家恶意曲解，触碰民族伤痛，态度敷衍推诿；3. 多重旧有问题同步发酵：新角色宣发消费女性受害社会事件、海外版删减国风元素、相关配音人员历史争议、长期搁置老角色剧情等，叠加官方全程傲慢、回避核心问题的处理方式，游戏评分暴跌，玩家大规模低分差评、停氪维权。
