“有钱人真会玩！”河南许昌，一男子惊讶的发现，家人把某奇艺会员从2017年充值到2043年，长达25年，充了会员还要看广告，想不看还要再花钱，好家伙，房贷最高也才30年，谁知道25年后会咋样？男子当即决定退款，可让他无法接受的一幕出现了。

2025年12月，黄先生登录爱奇艺准备看剧，账户页面显示会员有效期排到2043年9月22日。黄先生询问家人后得知，2017年至2018年。

平台多次推出年费优惠，家人觉得价格合适，连续购买了多年会员。充值时只看到单笔订单便宜，累计年限却没有认真计算。

黄先生联系平台客服。客服核查后表示，2018年1月2日至4月20日购买的14笔官方年费订单，未消费部分可以退款。黄先生原以为事情已经解决，客服随后提出，款项需要退回当年的支付宝账户。

原账户早已停用，黄先生还称相关账号后来已由别人使用。若按原路径退款，黄先生无法正常收款。

黄先生不同意这种处理方式，平台客服把情况转交专人核实。2025年12月28日，爱奇艺公开回应，已经启动退款流程。

考虑到原支付账户停用，平台将核对新收款账户与当年充值账户是否属于同一付款人，再安排退款。公开回应没有公布最终到账时间，争议也由能否退款转为怎样安全退款。

类似争议早已进入司法程序。2019年电视剧《庆余年》播出期间，爱奇艺推出付费超前点播。

黄金VIP会员吴声威认为，购买会员时已经取得热剧抢先观看权益，平台后来增加收费规则，不应减少原有权利。吴声威向北京互联网法院起诉，案件于2020年审理。

北京互联网法院认为，平台可以调整经营方式，但会员协议中的单方变更权不能突破公平原则，也不能不合理缩减老用户已经取得的主要权益。

法院判决相关超前点播条款对吴声威不发生效力，爱奇艺需连续15日提供原有黄金VIP权益，并赔偿1500元公证费。爱奇艺上诉后，北京市第四中级人民法院维持原判。

判决没有认定所有增值服务都不能收费，裁判重点是新规则不能改变旧合同。这个判断与黄先生的情况有关。

黄先生家人在2017年至2018年集中购买会员，后续服务怎样调整，应结合购买时的宣传内容、会员协议和实际权益判断，不能只看多年后的新说明。

2021年，视频会员规则继续调整。8月，电视剧《扫黑风暴》超前点播要求按顺序逐集购买，上海市消费者权益保护委员会认为这种设置影响消费者选择。

腾讯视频随后支持选集解锁。10月4日，爱奇艺、腾讯视频、优酷相继取消剧集超前点播，爱奇艺同时取消会员可见的内容宣传贴片。

自动续费也有明确规范。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》要求，经营者采用自动续费方式提供服务，应在消费者接受服务前和每次续费前显著提醒。2026年3月，最高人民法院公布谢某诉某视讯公司案件。

谢某在2021年购买连续包年会员，平台续费前发送的站内信息入口不明显，短信发送失败后也未再次提醒，账户于2022年8月20日被扣费。诉讼中平台退还费用，法院另判平台承担资金占用期间的利息损失。

黄先生家的会员并非连续自动扣费，而是家人主动多次购买，这一点不能混淆。不过，多年会员、增值收费和退款路径都关系到消费者的知情权与选择权。

平台应把累计到期时间、权益变化和替代退款方式说明清楚。截至爱奇艺公开回应，黄先生仍需完成身份及账户核验，最终处理结果有待后续公开信息确认。

信源：澎湃新闻