“踢到铁板了！”9月11日一女子点外卖备注“不要敲门”，谁料骑手竟回复“敲了会怎么样”，一番沟通后，骑手非但没认识到自己的错误，还挑衅女子，而女子接下来的一个举动，骑手顿时怂了，网友：这就是嘴欠的后果！[无辜笑] 事情的起因很简单，这名女顾客点外卖时在备注里写了“不要敲门”，希望骑手直接把餐放在门口就行，这种要求现在确实很普遍，特别是疫情之后，很多人习惯了无接触配送，有些人在家办公怕被打扰，有些人可能正在休息或者带小孩。 但是他看到备注后直接在配送软件里回复顾客：“敲了会怎么样？”这个回应明显带着挑衅的味道，顾客肯定会觉得不舒服，正常情况下骑手要么按要求配送，要么礼貌地解释为什么不能照做，而不是用这种质疑的口吻。 顾客解释自己的需求后，骑手不但没有道歉，态度反而更加强硬，骑手明显没有把顾客的合理要求当回事，甚至有点故意找茬的意思。 骑手到了楼下准备配送，顾客手里拿着菜刀就站在门口等着取餐，骑手看到这个场面，赶紧放下外卖就走了，整个过程充满了紧张气氛。 网友们对这件事的看法很分歧，有人觉得顾客反应太过激了，拿刀出来明显是威胁行为，就算骑手态度不好，也不至于这样，但也有不少人站在顾客这边，认为她只是想表达不满，并没有真的要伤害谁，这是被骑手的恶劣态度逼急了。 顾客拿刀的行为虽然可以理解她的愤怒，但确实存在法律风险，如果骑手选择报警，说自己受到威胁，顾客可能面临法律后果，遇到这种情况更好的做法是保存聊天记录，向平台投诉，或者在评价中如实反映问题。 这件事也提醒我们，现在的外卖配送虽然很方便，但配送员和顾客之间的沟通还是存在很多问题，双方都应该互相理解，配送员要提高服务意识，顾客也要用合理的方式维权。 网友们议论纷纷： “这骑手纯属没事找事，备注不敲门多简单的事，照做就行了，非要嘴欠杠一下，这下遇到狠人了吧。” “平台应该好好管管了，这种沟通态度真的不行，虽然拿刀不对，但也是被气坏了，平台对骑手的培训和管理必须跟上。” “两边都有问题吧，骑手服务态度差是根源，但顾客动刀也绝对是过激了，万一出事就是刑事责任，真不值得。” “作为经常点外卖的人，特别能理解这个女生，我们提的要求一般都不过分，就是图个方便，尊重是相互的。” “估计这骑手平时横惯了，没想到这次‘踢到铁板’，支持女生维权，但方式方法可以换成直接投诉，更安全有效。” 你平时点外卖有没有遇到过类似的问题，对于这件事你怎么看？ 官方信源：公安部网络安全保卫局
