“真是个人才！”浙江宁波14日报道，一女生网购了自热米饭，吃了两次发现米都没熟后，就找客服对质，怒称买到“假”米，并提出要退货，谁料，客服的回复，让女生顿时没了脾气，网友：能长这么大不容易！ 这女生是个上班族，平时下班晚，懒得做饭，就想着网购几盒自热米饭囤着，饿了几分钟就能吃多方便，她挑了个销量挺高的牌子，选了好几种口味，满心期待等着收货。 货刚到当晚她便按捺不住，拆开一盒欲尝鲜，依照心中所想的“自热流程”，她先取出米饭盒与菜包，于底部置好加热包，注水入内旋即盖上盖子，满心期待那“叮”声后便可大快朵颐。 等了说明书上写的 15 分钟，她兴冲冲地打开盖子，结果一尝米饭，眉头立马皱起来了，米是硬邦邦的，嚼着跟生米粒似的，一点没熟。 她还以为是自己运气不好，遇上了 “残次品”，没多想，第二天中午又拆了另一盒，这次她特意多等了 5 分钟，心想 “这次总该熟了吧”，可打开一看米饭还是夹生的，咬着咯吱咯吱响，菜包倒是热透了，可没熟的米根本没法吃，这时候女生就有点生气了，觉得肯定是商家卖 “假米”，要么就是产品有问题，不然怎么两盒都没熟？ 她立马找出订单，联系了客服，还特意拍了段视频，镜头里她用筷子戳着硬米饭，一边戳一边说：“你们这自热米饭是假的吧？我按步骤弄了两次，米都是生的根本没法吃，必须给我退货，还要赔偿！” 语气特别冲，隔着屏幕都能感觉到她的火气。 客服很快回了消息，先是道歉，然后问她具体是怎么操作的，女生把步骤一五一十说了：“就是加热包加水，盖盖子等时间啊，还能怎么弄？” 结果客服接下来的话，让她瞬间没了脾气 ，客服说：“亲，咱们的自热米饭，除了给加热包加水，米饭盒里的脱水米也是要加水的哦，您是不是忘了给米盒加水呀？” 女生愣了一下，赶紧去翻剩下的自热米饭包装，拿起说明书仔细看，才发现上面真的写着 “向米饭盒内加入适量饮用水至水位线”，只是那行字印在说明书侧面，字体不算大，她前两次拆的时候根本没注意，光顾着给加热包加水了。 原来不是米是假的，是她自己漏了最关键的一步，没给生米加水，那加热包再怎么加热，干米粒也变不成熟米饭啊！ 她当时脸就红了，跟客服说了句 “不好意思，是我没看清楚说明书”，然后默默取消了退货申请，后来这事儿被她朋友知道了，把聊天记录和视频发到了网上，一下子就火了。 网友们评论区里都乐坏了，有人说 “真是个人才！没给米加水还怪商家卖假米，能长这么大不容易啊”，还有人分享自己的糗事：“我第一次吃自热火锅，把加热包的水倒进底料包里了，结果加热包没反应，底料也凉飕飕的，还以为是坏了，后来才知道自己倒错水了”“我之前煮自热粥，忘了撕透气孔，差点把盒子憋爆，现在想想还后怕”。 也有人说，其实也不能全怪这女生马虎，现在很多自热产品的说明书都藏在包装缝隙里，字又小，有时候着急用，真容易看漏，但更多人还是觉得这事儿挺搞笑的，毕竟 “给自热米饭的米盒加水” 算是常识了，没成想还能有人漏掉这一步。 女生后来也在网上自嘲：“以后再也不敢‘想当然’操作了，不管用啥新东西，先把说明书看三遍再说！” 这事儿也成了大家茶余饭后的小笑话，每次有人提起自热米饭，就会有人说 “记得给米加水啊，别学宁波那姑娘，闹笑话啦！” （信息来源：大象新闻——女生两次自热饭没熟怒称买到假米：被客服提醒要加水）
