“活该他发财!”近日,江苏,一男装店老板为了避免恶意退货,他灵机一动,将烟灰缸、鼠标垫做成衣服吊牌,没想到一下子就爆单了!不少人纷纷出主意,能不能做成内裤、毛巾,男子也是非常听话,直接安排。网友:这下不愁内裤穿了! 说实话,这位老板能想出这招,纯属被恶意退货逼到了绝境。 他之前开网店三年,光去年因为“穿后退货”就亏了近十万,有件卖199的夹克,连续被三个顾客穿满七天退回,领口的汗渍、袖口的磨损一看就是用过的,却没法举证。 你可能不知道,电商服饰圈里有群“专业试穿族”,专挑7天无理由退货的店铺下单,衣服穿够六天半,吊牌用别针小心固定好,退回时跟新的没两样,商家维权比登天还难。 他之前也试过常规办法,给吊牌加防盗扣、在衣服内侧贴隐形标签,结果要么被顾客吐槽影响穿着,要么被轻易破解,退货率压根没降。 直到有次刷到女装店用巨型吊牌防退货的视频,他盯着屏幕突然开窍:吊牌为啥非得是卡片?要是吊牌本身有价值,顾客还舍得随便退吗? 第一次试水他没敢多做,找工厂定制了40个印着店铺LOGO的鼠标垫,成本才6块钱一个,挂在主推的卫衣上拍了条短视频,文案就写“买衣服送鼠标垫,退货需一起退回”。 没成想视频发出去当晚就爆了,直播间涌进两千多人,有人问“鼠标垫质量咋样”,有人催“赶紧出内裤款,正好缺贴身衣物”,当天订单直接冲到500多单,比之前一个月卖得还多。 他也是真敢听劝,第二天就联系工厂打样纯棉内裤吊牌,还加了暗扣设计,必须拆了才能穿,同时明确规则:退货少了吊牌,直接扣对应日用品的成本价。 这招一下子就戳中了要害,那些想“白嫖”的顾客算了笔账:退衣服得把价值十几块的内裤还回去,不划算;正经买家反而觉得捡了便宜,相当于买一送一。 讲真的,比起有些商家的操作,这位老板太聪明了。 有的商家遇到恶意退货就骂顾客、在包裹里塞恐吓纸条,结果被投诉罚款;有的直接取消7天无理由,反而丢了大部分正经顾客。 他却没跟消费者对立,反而顺着大家的需求来,网友要毛巾款就做毛巾,要便携款就做迷你帆布包,甚至有人要定制款当礼物,他都接单,硬生生把防御手段做成了增值服务。 而且他特别懂分寸,有人提议做卫生巾、情趣用品当吊牌,他直接拒绝,说“做生意不能冒犯顾客”,吊牌上该有的产品成分、尺码信息也一个没少,完全符合平台规定。 现在很多小商家都在抄他的模式,但大多只学了表面,有的用劣质日用品充数,有的把吊牌定价虚高,反而砸了自己的口碑。 其实这事儿的核心根本不是吊牌,而是老板摸透了人心:顾客要实惠,商家要保障,没必要非此即彼。 他没抱怨平台规则不公,也没怪顾客没素质,而是用最低的成本找到了平衡点,这才是真正的商业智慧。 现在电商行业卷得厉害,光靠低价、吆喝没用,能解决实际痛点,还能让双方都满意,才是长久之道。 大家对此怎么看?欢迎评论区留下您的观点!


