据正观新闻 7 月 27 日报道，辽宁沈阳皇姑区一家临街餐饮门店发生一桩闹心小事，店主杨女士当天店内只有父母打理生意，一名外卖骑手到店取餐时，趁店内人员忙碌无暇照看吧台，悄悄拿走台面放置的 50 元现金，这笔钱款是顾客刚支付、还未找零的营业款。

骑手将现金藏在餐品下方后直接取餐离开，等店内客流减少，杨女士整理吧台才发现钱款不见，立刻调取店内监控，完整看清骑手拿走现金的全过程。杨女士当即通过外卖平台线上联系这名骑手核实情况，可对方全程否认拿取现金。

杨女士明确告知骑手，限一小时内主动归还钱款，如若拒不配合便报警处理，骑手依旧态度冷淡，丝毫没有返还钱款的意愿。无奈之下，杨女士将监控录像、双方沟通记录全部提交平台客服投诉维权。

平台工作人员逐一核对全部证据，确认骑手存在私自取走商家财物的不当行为，快速给出处理方案：直接从骑手个人平台账户扣除 50 元返还商家，同时安排涉事骑手参与行业服务规范专项培训教育，重申取餐期间不得触碰商户现金、手机等私人财物的行业准则。

平台工作人员补充说明，骑手日常频繁进出各类商铺，平台一直严格约束骑手职业行为，若后续再次查实同类私自侵占他人财物行为，除全额返还损失外，还会根据情节轻重采取限制接单、账号封禁等处置措施。

民生提示：线下经营商铺尽量将现金、手机等贵重财物收纳至柜台内部，不要随意摆放在吧台、桌面显眼位置；一旦遭遇他人私自拿走店内财物，第一时间留存监控、聊天记录，优先联系对应平台调解，情节严重可直接报警维护自身合法权益。


信息来源：正观新闻