这场由于退票风波引发的热搜，最后被推上了央视网的榜首，引发了全国持续一周的热议和微观。正好又恰逢某程被处罚51亿，在这个风口浪尖上，问题得到了意想不到的完美的结果。但是为什么没有任何的说明呢？如果平台和航司发现自己涉嫌违规，不但要退款，还应该道歉。如果觉得自己不违规，那么就不应该退款这么多。

所以这不是一个完美的结果，希望后续民航部门以及工信部门仍然就这一事件进行调查，查查到底是谁退的这笔钱？后续需要如何去做整改？尤其是在退票手续费以及退票规则方面，是不是应该大字提醒，而且应当统一标准？

这里面可能涉嫌两个问题，需要解决或者明示。第一，那就是在退票规则提示方面，应当是大字提醒，写的清清楚楚，而不是小字标明，模糊不清容易误导旅客。第二，那就是需要将透明的投票规则写好，写清楚，让旅客在退票之前可以自己清楚的计算出要损失多少钱，在买票时想清楚，在退票时算明白。

大家觉得呢？