福建晋江，一男子在直播间大手一挥，下单了1000件女性内衣，主播一看天降大单，高兴坏了，哪成想，男子买完就全额秒退，让人空欢喜一场！ 更没想到的是，第二天男子又故技重施，他把库存里的1100件内衣全部买走，并再次秒退，库存一清零，其他客人全跑了，搞得直播只能被迫中断，事后公司直接把男子告上法院，法庭上，男子说出了退款原因，让所有人意想不到 晋江有家做女性内衣的直播间，每到晚上就支起补光灯，主播拿着不同款式的内衣跟观众唠，一会儿讲面料多软和，一会儿说尺码多全乎，运营小妹坐在旁边盯着后台数据，就盼着能多出几单。 那天晚上刚播到一半，主播正拿着一款蕾丝内衣说“这款今天就剩200多件了，想要的姐妹赶紧拍”，后台突然“叮”一声响，不是普通的小订单提醒，是系统专门给大额订单弹的提示窗。 运营小妹凑过去一看，眼睛都亮了：有人下单1000件，用户名是个看着像男士的昵称。 她赶紧跟主播喊“爆单了！1000件！”，主播手里的内衣都差点掉了，对着镜头笑出褶子：“我的天呐，感谢这位朋友的信任！1000件我们马上安排备货，保证尽快发货！” 弹幕里的观众也跟着刷“大佬”“豪气”，整个直播间都热热闹闹的，谁都没想着这会是场空欢喜。 结果没等运营小妹把备货信息录入系统，后台又弹了个提示，刚才那1000件的订单，申请全额退款了。 她以为自己看错了，刷新了三遍，退款状态还是亮着的。 主播还在镜头前跟观众说“刚下单的朋友放心，我们售后也到位”，等运营小妹把退款的事跟她说了，主播脸上的笑一下就僵了，对着镜头半天没说出话，评论区也从热闹变成了“咋回事”“退了？”。 本来以为这只是个意外，没承想第二天晚上直播刚开场，那个熟悉的男士昵称又出现了。 这次更狠，直接把直播间里剩下的1100件内衣全拍了，当时库存里还有不同尺码、不同款式的，他没挑没选，一股脑全下了单。 运营小妹心里咯噔一下，赶紧盯着后台，果然，没过20分钟，退款申请又来了。 这时候直播间里已经有观众发现不对了，有人刷“怎么又没货了？”“刚进来就显示售罄？”，主播想解释，可库存清零的提示就挂在商品链接上，进来的客人一看没货，点退出的图标比谁都快。 没一会儿，在线人数从两千多掉到了几百，剩下的也在问“没货还播啥”，运营小妹没办法，只能跟主播说“先停播吧，再播也没人下单了”，好好的一场直播就这么中断了。 等公司把这事捋清楚，才知道连续两次下单又秒退的，是个姓曾的男士。 后来闹到法院，曾某说第一次是喝大了误触，第二次是“不记得了”，这话听着就没诚意，谁喝大了能精准找到一家女性内衣直播间，还正好下单1000件？ 退一步说就算是误触，看到订单金额也该反应过来了，哪会等系统确认付款了才退？ 第二次更离谱，“不记得了”四个字就想把事糊弄过去，可直播间的损失是实实在在的。 先说商家这边，两次直播中断，不仅当场的销售额泡了汤，店铺的信誉分还因为“库存不稳定”掉了级，平台有规则，要是频繁出现“下单后无货”“秒退导致库存混乱”，会影响店铺的推荐流量。 后来公司查了数据，那之后三天，店铺的自然流量掉了三成，平时能出100多单的日子，最多只出了40单。 主播也受影响，连着好几天直播都没状态，说“总怕播到一半又有人瞎下单”。 再说说“消费者权利”这事儿，大家都知道网购有“七天无理由退货”，平台也给了退款的便利，可这权利不是用来捣乱的。 曾某是个男士，短时间内买两千多件女性内衣，本身就不符合正常消费逻辑，而且每次都是下单后半小时内退款，连物流单号都没生成，明眼人都能看出来他不是真想买。 曾某有退款的权利，但这权利得用在正地方，比如买了东西不满意、尺寸不对，这些都是合理的退款理由。 可他倒好，拿着退款权利当“武器”，一次次清空商家库存，搅黄人家的直播，这就不是正常消费了，是故意添乱。 现在做电商多难啊，尤其是小商家，主播要熬夜备课，运营要盯数据到凌晨，仓库的人要打包到手指发酸，就盼着靠直播多挣点钱。 曾某这两下操作，看着只是点了几下鼠标，可对商家来说，是信誉的损失、流量的流失，还有员工的心血白费。 要是人人都这么干，以后谁还敢开直播间卖货？谁还愿意用心做产品？ 曾某最后赔了商家6000块，这钱不多，却像是给所有网购的人敲了个警钟：消费者的权利是保护自己的，不是用来损害别人的。 网购的便利不是“随便折腾”的理由，不管是下单还是退款，都得想着“会不会给别人添麻烦”。 毕竟做生意的人也好，买东西的人也好，都该守着“诚实”这两个字，商家不坑消费者，消费者也别折腾商家，这样网购环境才能越来越好。 你们平时刷直播的时候，有没有见过这种让商家头疼的事？要是你遇到这种秒退大额订单的情况，会怎么处理？评论区里聊聊呗。
