携程曾被判退一赔三,杀熟早就有司法实锤。
本次51.79亿罚单没将大数据杀熟纳入处罚范围,很多人以为这就是帮携程洗白了消费者争议,实际上只是本次反垄断调查针对的是商家端的垄断行为,不代表消费者遇到的杀熟问题不存在。
早在2021年就有公开的司法判决,一名携程钻石会员花2889元预订酒店,到店才发现酒店实际挂牌价只要1377.63元,价格差了一倍还多,最终法院判令经营者退一赔三,商家一共向消费者赔偿了超过1200元。
常年关注旅游行业的用户都知道,不少用户多次实测,同一个房型同一个日期,用苹果手机和高等级会员账号搜出来的价格,普遍比普通账号和安卓账号高,这已经是行业里公开的潜规则。
有人会说,价格差异来自不同的优惠活动,不能都算杀熟,但绕开用户知情权,靠用户的消费能力和消费习惯差异化定价割韭菜,本质就是对消费者的不公平。
本次处罚没碰杀熟不代表这类问题就可以被忽略,消费者的权益同样该得到规则保护,把老用户当韭菜割,早晚要砸自己的招牌。


