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#老用户提携号转网诉求才可获专属优惠#【#一句携号转网每月能省几十块#：当用
#老用户提携号转网诉求才可获专属优惠#【#一句携号转网每月能省几十块#：当用户明确提出携号转网诉求时，运营商才会临时释放专属优惠】近期，三大电信运营商新老用户套餐权益不对等的话题持续引发全网热议。不少使用手机号十年以上的老用户发现，自己每月支付的话费远超新入网用户，同等流量配置下资费价差最高可达十余倍；性价比更高的优惠套餐要么在官方渠道完全找不到入口，要么被设置多重办理门槛，甚至只有当用户明确提出携号转网诉求时，运营商才会临时释放专属优惠。热搜背后：老用户的“同网不同价”困境6月以来，“三大运营商新老用户套餐差”相关话题连续登上社交媒体热搜榜，不少网友在社交平台晒出自己的话费账单，吐槽多年使用的老号码，反而成了被“高价收割”的对象。不少用户反映，运营商的服务呈现出鲜明的“升档容易降档难”特征：想要升级更高资费的套餐，一个电话几秒钟就能办理完成；但想要更换更低档位的套餐，就会被客服以“系统不支持”“活动已下线”“老用户无法办理”等标准话术反复阻拦，甚至需要用户跑多次线下营业厅、反复投诉才能推进。真正高性价比的低价套餐，几乎不会在运营商官方APP的首页主动展示，全靠用户自己线下打听、主动维权才能知晓，甚至形成了“不提出携号转网就拿不到优惠”的行业怪象。家住佛山南海的陈先生（化名）是中国移动近20年的老用户，他表示每月固定缴纳129元，套餐内仅包含30GB通用流量和300分钟通话，超出部分按照5元1GB计费。而他上个月帮刚上大学的侄子新办的同运营商手机号，39元月租就包含110GB全国通用流量，还附赠480元的分月返还话费，算下来实际月租不到20元。“同一个基站、同一张通信网络，我用了20年，反而要花4倍的价格，享受不到一半的资源？”陈先生多次拨打客服电话申请更换39元套餐，得到的回复始终是“该套餐为新用户专属，老用户系统无法办理”。另一位广东移动消费者此前在网上发帖称，自己是19年的中国移动用户，月租159元，套餐包含400分钟通话和80G流量。但她发现，朋友作为移动新用户或低档套餐升级用户，办理月租39元套餐后，前两年每月可返还20元话费，还能享受每月50分钟通话和110G流量。该消费者在接受媒体采访时表示，自己曾多次致电移动客服，希望调整到类似套餐，但客服表示，“老用户不能办理新用户的优惠套餐”。如果要降级，她只能办理29元套餐，套餐内容为50分钟通话和2G流量。多次要求降级套餐无果后，这名消费者最终选择将原有号码改为8元“保号”套餐，再额外办理一张新卡组合使用。也就是说，老号码继续保留，用于接收短信、绑定账号；新卡则承担主要上网功能。多地5年以上联通老用户反馈，159元月租仅含40GB流量+700分钟通话，而同档位新用户139元套餐可享280GB流量+1000分钟通话，流量差距超6倍；部分老用户10年以上号段月租上百元仅能获得几十GB流量，新用户几十元即可享受上百GB流量。近日，央视实地暗访曝光的一组数据直观展现了新老用户之间的待遇鸿沟：使用十年以上的移动老号码，100GB流量的套餐月租高达189元；而面向新用户推送的同档位套餐，39元即可获得110GB流量，两者差额达到150元。从流量单价维度测算，新用户办理的低价套餐平均1GB通用流量成本低至0.5-1元，而老用户单独购买流量包时，三大运营商的10GB通用流量包单价普遍在2.5元至3.5元之间，新老用户同一流量的价格相差2至3倍，部分极端案例价差甚至达到11倍。按月租差额120元计算，老用户每年要比新用户多支出1440元，多年累积下来的差价足以覆盖一台主流电子设备的购置费用。老用户改低价套餐要闯“九九八十一关”今年5月17日电信日工业和信息化部公布“2026年信息通信暖心服务十件实事”，其中包括确保资费公示要素齐全，进一步完善电信资费公示；优化产品规则，精简资费方案；持续提升服务便利度，在官方App显著位置提供资费方案办理入口，优化官方App、网上营业厅适老服务；规范渠道管理，无正当理由不得限制用户办理、变更业务和实施区别对待；深化业务办理“二次确认”。南都湾财社记者测试发现，现在三大运营商官方APP首页展示的套餐，真正性价比高的套餐仍然被“套路”隐藏在系统后台，普通用户很难通过常规路径找到入口。以中国移动官方APP为例，点击“移动超值套餐”，显示的页面仍然只能“向上推荐”（页面显示的是比之前套餐还要昂贵的内容），而点击“换套餐优惠”页面，系统自动展示的全部是169元、199元、239元等高于当前129元月租的升级套餐，没有任何低于129元的可选方案。记者测试询问中国移动官方APP的AI客服，得到的反馈同样是“向上推荐”。记者实测发现，唯有进入“办套餐”页面，并且继续点击“更多套餐”，才能进入页面然后拉动到页面的最底端找到“8元套餐”。南都湾财社记者拨打官方客服热线提出更换39元套餐，客服首先表示“该套餐已经下线，目前无法办理”，在记者出示网上公开的套餐宣传截图后，客服又改口称“该套餐是新用户专属，老用户没有办理权限”，在记者反复追问为什么同一家运营商、同一个网络，老用户不能办理相同资费的套餐后，客服表示自己没有相关权限，需要登记信息后24小时内由专人回复。而在中国联通APP上，南都湾财社记者发现多款高性价比套餐仅向新用户开放，老用户无法直接转入，比如19元星耀卡（70G通用+30G定向）、29元冲浪卡（100G通用无合约）等低价套餐，老用户无法在APP直接找到办理入口，需通过人工客服反复沟通才能解锁。作为对比，中国电信APP在首页就可以清晰看到5元的保号低月租无忧卡套餐。有业内人士向记者透露，运营商内部有明确的考核规则：用户主动申请升级更高价位的套餐，所有渠道都可以直接办理，不需要任何额外审核；但用户申请降低套餐资费，线上客服没有直接办理的权限，必须登记后层层上报，基层网点如果当月老用户降档的数量超过阈值，还会被扣减绩效奖金。因此一线工作人员会想尽办法通过话术挽留，引导用户升级更高价位的套餐，实在挽留不住的用户，才会走特殊申请通道办理降档。监管明确要求新老同权工业和信息化部数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.41亿户，其中，5G移动电话用户达12.75亿户，占移动电话用户的69.3%。这也意味着，市场完全饱和，新增用户的增长空间几乎被耗尽。有业内人士介绍，现在运营商获取一个新用户的综合拉新成本超过300元，包括佣金、话费补贴、终端优惠等各类投入，而维护一个老用户的成本不到拉新的三分之一。此外，2026年一季度三大运营商营收增速均不足1%，归母净利润同步下滑，增量不增收成为行业普遍现状，各家运营商将经营重心转向高价值存量用户挖掘，利用大众手机号绑定支付、社保、各类生活平台账号、换号成本偏高的特点，对老用户维持更高的收费标准。事实上，针对“新老用户不同权”的乱象，监管部门早已出台多项政策重拳整治。早在2021年，工业和信息化部便将“新老用户不同权”列为违规行为，明确要求规范资费营销；2025年，工业和信息化部又部署了电信业务“明白办、放心用”专项行动，强制要求运营商在网上营业厅和App设立资费公示专区，集中展示面向公众的全部在售套餐。但现实中，不少消费者依然觉得，真正能够办理的套餐，与公开展示的信息之间仍存在明显落差。独立电信分析师付亮指出，消费者对套餐的强烈落差感核心并非单纯的价格差异，而是国内电信套餐体系的过度复杂。对比境外运营商仅设置有限种类套餐、合约期普遍不超3年，到期用户需转入在售新套餐的模式，国内大量手机套餐成为“万年套餐”：在售资费下调时，老用户必须主动申请才能更换更优惠的新合约，而运营商也无权单方面上调老用户的原有套餐资费。同时，国内套餐管理存在两级差异：标准套餐由三大运营商集团统一制定，各地省市公司为适配本地竞争环境与考核目标，会推出仅短期售卖、仅在线下渠道投放的“临时套餐”，部分套餐甚至完全不公开，仅在用户提出携号转网等特定场景下才会提供。（南方日报）
【客服回应部分老年机信号不佳】2G基站越来越少大按键、大音量、超长待机的2G老
【客服回应部分老年机信号不佳】2G基站越来越少大按键、大音量、超长待机的2G老年手机，是不少老人日常联系子女的重要工具。近日，有上海市民向记者反映，家中长辈使用的老年手机仅支持2G信号，近期频繁出现无信号、拨打多次才能接通的情况。针对上述信号不佳的反映，7月上旬，记者走访中国移动、中国联通在上海的线下营业厅，并拨打10086、10010客服热线了解情况。多位营业厅工作人员及客服表示，随着5G网络的普及，提供2G、3G网络的基站数量正逐渐变少，“对2G、3G手机来说，信号不好的情况会越来越频繁。”不过，中国移动客服人员提到，目前上海地区没有接到2G网络全面关停的通知，2G网络仍可使用。其解释称，如果手机信号最近突然变差，“也可能是SIM卡或手机硬件损坏的问题，可以把SIM卡插在其他手机上看看是否有信号，排查原因。”不过，结合2G基站越来越少的现状，上述客服人员建议用户更换为支持4G/5G的手机。浦东新区一家联通营业厅的工作人员坦言，虽然没有正式关停文件，但联通的2G、3G网络实际上已经“基本消失”，“如果手机不支持4G，手机卡大部分的时间应该都是不好用的。”工作人员解释称，“卡的信号是断断续续的，大部分时间显示无服务。即便有信号，可能拨打好几遍才能接通一次。”谈及2G退网是否有准确时间表，中国移动客服及营业厅工作人员表示，如果上海地区2G网络正式退网，会提前以公告或者短信形式，通知到所有频段的用户。中国联通客服则回应“没有公告”，对于是否会提前电话或短信通知用户，也未给出肯定答复。联通线下营业厅工作人员同样表示，没有通知用户的具体公告。中国移动客服告诉记者，手机能使用什么网络，取决于手机硬件本身。一部只支持2G网络的手机，其内部芯片和天线仅能搜索和连接2G网络信号。如果更换为支持4G的老年机，同一张SIM卡可自动适配并运行在4G网络上。只要SIM卡没有损坏，用户可购买相似款式并支持4G网络的老年机使用，原有资费套餐也会保留。不过，用户在购机时，务必确认新手机标注支持4G、5G全网通，确保后续正常使用。注意到，早在2023年12月，工业和信息化部就对社会关注的“2G、3G退网”问题给予回应。据新华社报道，工业和信息化部相关负责人当时表示，2G、3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，但同时也要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。工业和信息化部将统筹谋划、合理推进，同时要求移动通信企业早谋划早告知，为用户“愿意退”“乐于退”创造条件。放眼全国，有关2G、3G退网的相关工作正在持续推进。比如江苏移动于2026年5月发布《关于逐步开展2G网络升级的公告》。浙江杭州、温州、衢州等地移动公司也于2026年上半年陆续发布《关于2G网络有序退网的公告》，其中明确提到当地的2G网络将逐步退出，届时，仅支持2G网络的终端、资费套餐和SIM卡将无法使用，建议及时升级。此外，浙江联通也于2026年5月15日发布《关于3G网络服务退网的公告》，明确浙江联通3G网络将于2026年6月15日全面退出服务。（澎湃新闻）
美战略大师曾经发出警告：中国地缘有一巨大“缺口”，若被敌所占，有灭国之危，毛
美战略大师曾经发出警告：中国地缘有一巨大“缺口”，若被敌所占，有灭国之危，毛主席曾经就意识到了，如今我们会将它补全吗？地图有时候像个沉默的段子手，不张嘴，却能把战略家逗得一晚上睡不踏实。中国北方那片辽阔草原，在纸面上看像一个向南凹进来的弧线，于是有人说，这是地缘安全的“缺口”。话听着很吓人，像院墙忽然少了一块砖。可今天的中国，真会被一条地图弯线吓住吗？问题的答案，恰恰藏在历史、边疆治理和周边合作里。美国地缘战略学者乔治·弗里德曼曾在相关论述中，把中国称为一个“封闭的大国”。他的意思并不复杂：中国腹地广阔，但周边山脉、高原、沙漠、草原和海洋共同构成屏障。西藏、新疆、内蒙古、东北等方向，既是边疆，也是战略缓冲。毛主席当年看得很清楚，国家安全不能只守城市，也不能只算经济账，边疆一稳，腹地才有底气。抗美援朝就是一个典型例子。新中国刚成立不久，百废待兴，家底并不厚，可战火已经烧到东北边境附近。那时出兵朝鲜，不是为了逞一时之勇，而是为了把危险挡在国门之外。说得直白一点，别人已经把火盆端到门口，还指望屋主人安心煮茶，那就太不现实。毛主席重视缓冲地带，本质上是把安全线尽量前移，把战略主动权握在自己手里。弗里德曼所谓北方“缺口”，主要指蒙古国所处的特殊位置。蒙古国位于中俄之间，东、南、西三面与中国相邻，北面与俄罗斯接壤。外交部资料显示，蒙古同中国陆上相邻4710公里，是同中国陆地边界线最长的邻国。这样的地理位置，当然有战略意义。若有外部势力把这里当成楔子，北方安全压力确实会被放大。但必须说清楚，今天讨论这个“缺口”，绝不是搞领土想象，更不是把邻国当棋子。蒙古国是中国的重要邻国，中蒙关系的正确方向，是睦邻友好、平等相待、互利合作。真正要补的，也不是地图上的颜色，而是安全互信、经济联通、边疆治理和战略定力。这比喊口号高级，也比画大饼管用。最新近况已经给出很清楚的答案。2026年6月，中方外长访问蒙古国。双方联合新闻公报重申，尊重彼此独立、主权和领土完整，互不干涉内政，不参与任何针对对方的军事政治同盟，不允许第三国利用其领土损害另一方国家主权和安全。这句话不花哨，却很有分量。它像给北方大门上了一道制度门闩，钥匙不在外部势力手里。公报还提到，蒙方重申坚定奉行一个中国原则，支持中国实现国家和平统一。这说明，中蒙政治互信不是空话，而是在涉及核心利益的问题上有明确表态。对于所谓“缺口”问题，这种互信比一万句吓唬人的战略话术更实在。外部势力若想把草原变成楔子，首先得面对中蒙已经写进文件里的政治承诺。中蒙俄合作也在给安全加厚。2025年中俄蒙元首第七次会晤提出，要把“硬联通”作为重要方向，推动跨境基础设施和能源项目；把“软联通”作为支撑，加强发展战略对接；把“心联通”作为基础，密切毗邻地区往来。听起来像三件套，其实很接地气：路通了，货动了，规则顺了，人心近了，别人想来搅局就没那么容易。北疆自身建设同样关键。新华社《瞭望》报道指出，内蒙古是祖国北大门和首都护城河，正在构建党政军警民“五位一体”强边固防格局，并通过智慧口岸、数字国门等建设织密安全防护网。过去守边靠脚板、马背和望远镜，今天还要靠网格、系统、数据和群众力量。技术不讲豪言壮语，却能把漏洞一个个补上。这就能看出中国的高明之处。西方地缘政治常把世界画成箭头，今天箭头指这里，明天箭头指那里，好像地球是个大型飞镖盘。中国的做法更稳：把周边做成合作网络，把边疆做成发展前沿，把风险消化在制度、交通、贸易和民心之中。所谓补全，不是拿铲子去补地图上的坑，而是把可能的坑修成通道、口岸和朋友圈。当然，不能因为今天局势稳定，就把风险当成草原上的小风一吹就散。国际形势仍然复杂，霸权主义、阵营对抗、长臂管辖和舆论渗透都没有休息。越是看似平静的方向，越要有见微知著的本事。安全这件事，最怕的不是敌人太吵，而是自己打盹。毛主席当年重视边疆缓冲，是在国家刚刚站起来时守住生存底线。今天的中国更有实力，也更讲方法。硬实力是底盘，外交互信是润滑油，边疆治理是螺丝钉，互利合作是发动机。哪一项松了，车都可能抖；哪一项都拧紧，路再长也能开得稳。所以，弗里德曼的提醒可以当镜子，但不能当剧本。中国不会照着西方地缘焦虑起舞，也不会用冲动回应复杂问题。北方所谓“缺口”，正在被一张更大的安全网覆盖：中蒙友好是网结，中蒙俄合作是网线，北疆强边固防是网底，中国综合国力是压舱石。这样的补全，才符合新时代国家安全逻辑。
