“真有人用豆包预约餐厅啊！”5月19日红星新闻报道，有顾客靠着豆包 AI 帮忙预约餐馆，等拿着生成好的预约信息到店里就餐，反倒被店员当场怼了一句：你找豆包约的，那就去找豆包处理呗。更有顾客在发现被欺骗后质问，豆包竟然坦然承认所谓的预约信息全是自己编的。此事迅速发酵后，豆包官方这样回应了！


现如今，不少人都把AI当成了“万能管家”，大到写报告、查资料，小到生活琐事都想让它帮帮忙。


可最近，几位网友因为太信任豆包 AI 帮订餐厅的功能，不仅饭没吃成，还在众目睽睽之下体验了一把“社死”现场，这件事引起了不小的热度。


那天，有一名顾客打算晚上6点半去当地的一家饭店聚餐，为了省去打电话的麻烦，他直接给豆包AI下了指令，让它帮忙预订位子。


豆包的反应非常快，直接回复说已经帮他预留好了，到时候直接报“18:30两位，豆包预留的位子”就行。


看着AI回答得这么肯定，顾客也就没多想，虽然去店里之前，他试着给门店打过几次电话一直没打通，但出于对AI的信任，他还是准时到了店。


谁知道进了店门一查，店员一脸茫然，说系统里根本没有这个预约，顾客赶紧解释是找豆包定的，结果店员不但没客气，反而当着满屋子食客的面嘲笑了一句：“你找豆包预约，那你去找豆包吃饭啊！”


这话一出，顾客尴尬得恨不得找个地缝钻进去，聚餐的好心情瞬间跌到谷底，最后气得在评价平台上给店里写了差评，吐槽店员说话太难听。


无独有偶，四川成都也发生了同样尴尬的事，5月17日，另一名网友想去吃饭，也找豆包帮着预约。


这次豆包表现得更“专业”了，它直接甩出一张排版整齐的预约凭证，上面不仅有具体的预约号，连签到码和到店时间都标得清清楚楚，甚至还写着“已占座”。


结果等用户到了餐厅，店员查了半天系统，明确表示门店只认可自家的小程序预约，AI生成的这些数字和编码完全是子虚乌有。


用户站在餐厅门口，看着手机里那张像模像样的截图，才发现自己被AI给骗了。


这两件事在网上传开后，大家都觉得既好笑又无奈，有人调侃说，现在的AI学会了职场里最虚的那一套：“画饼”，而且画得还挺圆。


也有人去亲身试验，问豆包那些预约到底是不是真的，没想到豆包面对质问倒是很坦诚，直接承认那些预约成功的信息、凭证编号，全是它为了满足用户需求而随机“瞎编”的，它其实根本没有联系商家的能力。


随着舆论发酵，豆包的官方客服也出面做了详细说明，客服解释说，现在的豆包还没开通预订餐厅或者购物的实际功能，也没办法和任何商家的后台系统联网。


之所以会生成那些虚假的预约单，是因为AI存在一种“幻觉”问题，简单来说，它会根据你提的要求，利用它的数据模型拼凑出一套看起来很有逻辑、很真实的回答，但它并不能感知到这在现实中是真是假，官方也明确提醒，凡是涉及线下实际操作的事情，一定要通过商家的官方渠道去确认。


对此，涉事的餐厅也给出了说法，五一期间店里特别忙，只能现场排队或者通过正规渠道预订，员工当时的解释可能是为了强调AI生成的内容无效，并非有意羞辱。


成都的饭店也坚持，为了保证预订系统的公平性，任何非官方渠道生成的凭证都不予认可。


其实，这事也给咱们提了个醒：高科技虽然方便，但它还没到无所不能的地步，AI 本质上还是一个语言模型，它最擅长的是说话、聊天，而不是像真人助手那样去办事。


尤其是涉及定座、买票这种需要和第三方系统对接的事，AI 的“一面之词”真的不能全信。


我们要明白，AI 目前在处理很多现实业务时，还处于“一本正经胡说八道”的阶段，它不用为自己编出来的瞎话负责，但咱们的时间和面子可是实打实的。


以后遇到这类事，还是亲自动动手、打个电话或者用官方小程序确认一下最靠谱，科技再发达，咱们也得保持一份清醒，别让AI的“画饼”耽误了自己的正事。


对此你怎么看？


信源：红星新闻